Client-Facing Service Delivery Lead

Bertelsmann-Jobs; Grassobbio; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Ambiente dinamico

Benefit aziendali

Job summary

Arvato Italia sta cercando un Service Team Leader per gestire la relazione con un cliente strategico presso Treviglio. Sarai il punto di contatto tra cliente e organizzazione, garantendo qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

Richiesta laurea in discipline economiche (preferenziale), ottima conoscenza di MS Office e inglese. Esperienza in account management o service delivery nel settore logistico è preferita, con forte orientamento al cliente e capacità di analisi.

Qualifications

• Laurea in discipline economiche o titolo equivalente (preferenziale).
• Esperienza in ruoli di account management o service delivery, preferably nel settore logistico.
• Ottime competenze in MS Office e gestione dati/ reporting.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (fluente).

Responsibilities

• Gestire e sviluppare la relazione con un cliente strategico presso Treviglio.
• Garantire l’interfaccia costante tra cliente e organizzazione per assicurare qualità del servizio.
• Monitorare KPI, individuare scostamenti e definire azioni correttive.
• Creare/reportistica e consuntivi mensili dei costi di servizio per la fatturazione.

Skills

Account management

Service delivery

Client orientation

Analisi dati

Capacità comunicative

Education

Laurea in discipline economiche

Tools

MS Office

Inglese (+B2)

Job description

Arvato Italia sta cercando un Service Team Leader per gestire la relazione con un cliente strategico presso Treviglio. Sarai il punto di contatto tra cliente e organizzazione, garantendo qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

Richiesta laurea in discipline economiche (preferenziale), ottima conoscenza di MS Office e inglese. Esperienza in account management o service delivery nel settore logistico è preferita, con forte orientamento al cliente e capacità di analisi.