On-site Service Delivery Lead – Supply Chain

Adecco Outsourcing

Vergiate

On-site

EUR 40,000 - 45,000

Full time

4 days ago

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Buoni pasto da 5 euro

Dotazione di strumenti aziendali

Job summary

Professional Solutions Srl cerca un Service Delivery Lead – Supply Chain da impiegare presso il cliente a Vergiate. Il ruolo coordinera’ un team di circa 21 risorse, gestendo KPI, SLA e attività operative legate alla supply chain, mantenendo livelli di servizio elevati e relazioni efficaci con il cliente.

Si richiede comprovata esperienza nella gestione di servizi operativi, capacità di leadership e ottime competenze comunicative.

Qualifications

Gestione servizi operativi e governance di team strutturati.
Relazione diretta con clienti e stakeholder di diverso livello.
Monitoraggio KPI, produttività e qualità del servizio.
Conoscenza lingua inglese.

Responsibilities

Monitoraggio quotidiano delle attività del team e avanzamento delle lavorazioni.
Coordinamento di un team di circa 21 risorse, supervisione carichi di lavoro e produttività.
Gestione delle criticità operative e definizione di azioni correttive tempestive.
Organizzazione e gestione di meeting periodici con il cliente.
Monitoraggio KPI operativi, SLA, backlog e aging e raggiungimento dei target.
Gestione escalation e richieste urgenti provenienti dal cliente.
Coordinamento attività di recovery e task force in presenza di criticità.
Produzione di reportistica periodica e analisi delle performance con strumenti Office.