Responsabile Service Delivery – Logistica

Arvato Systems

Grassobbio

On-site

EUR 30,000 - 35,000

Full time

46 hours ago

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Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Ambiente dinamico e internazionale

Team spirit e collaborazione

Formazione e training su soft e hard技能

Job summary

Arvato Systems cerca un Team Leader Service Delivery con esperienza in account management o service delivery, preferibilmente nel settore logistico. Gestirai la relazione con il cliente strategico assegnato e garantirai il buon funzionamento delle attività quotidiane del servizio.

Potrai sviluppare la partnership con il cliente, tradurre esigenze operative in soluzioni logistiche su misura e guidare azioni correttive.

Qualifications

Laurea in discipline economiche o titolo equivalente.
Ottime competenze in MS Office.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Esperienza in ruoli di account management o service delivery, preferibilmente nel settore logistico.
Forte orientamento al cliente e capacità analitiche.
Abilità di problem solving e gestione dei dati.

Responsibilities

Gestire la relazione con il cliente strategico assegnato e assicurare il buon funzionamento delle attività quotidiane.
Sviluppare la partnership con il cliente e fidelizzarlo.
Rappresentare il primo punto di escalation e coordinare azioni correttive.
Monitorare la qualità del servizio analizzando KPI e definire azioni di miglioramento.
Creare report, dashboard e sistemi di monitoraggio a supporto delle decisioni.
Predisporre i consuntivi mensili dei costi di servizio per fatturazione.
Tradurre esigenze del cliente in soluzioni logistiche con i team interni.
Individuare opportunità di crescita e upselling.