RESPONSABILE SERVICE

CercaSì S.a.s.; Verona; In loco; EUR 52.000 - 78.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CercaSì S.a.s. cerca un Responsabile Service per coordinare l’area post‑vendita a Verona. Il ruolo richiede gestione di accettazione, officina e magazzino ricambi, con responsabilità sullo sviluppo del business post‑vendita e sul mantenimento degli standard di qualità e di customer experience.

La risorsa guiderà il team, monitorerà KPI, ottimizzerà tempi e risorse e collaborerà con la Direzione per raggiungere obiettivi economici ed operativi, garantendo la massima soddisfazione dei clienti.

Competenze

• Esperienza nella gestione di un reparto post-vendita.
• Competenze di leadership e gestione team.
• Conoscenza dei processi di officina e magazzino ricambi.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto Service (accettazione, officina e magazzino ricambi).
• Pianificare e monitorare le attività dell'officina, ottimizzando tempi e risorse.
• Coordinare, motivare e sviluppare il team di tecnici, consulenti di assistenza e personale di supporto.
• Monitorare KPI e definire azioni di miglioramento.
• Garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto.
• Assicurare il rispetto degli standard del Costruttore e delle procedure aziendali.
• Gestire le relazioni con i clienti, intervenendo nella risoluzione di eventuali criticità.
• Collaborare con la Direzione per lo sviluppo del business post-vendita.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un Responsabile Service che coordini l'area post-vendita, garantendo elevati standard di efficienza, redditività e customer experience.

La risorsa si occuperà di:

1. Gestire e coordinare il reparto Service (accettazione, officina e magazzino ricambi);
2. Pianificare e monitorare le attività dell'officina, ottimizzando tempi e risorse;
3. Coordinare, motivare e sviluppare il team di tecnici, consulenti di assistenza e personale di supporto;
4. Monitorare gli indicatori di performance (KPI) e definire azioni di miglioramento;
5. Garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto;
6. Assicurare il rispetto degli standard della Casa Costruttrice e delle procedure aziendali;
7. Gestire le relazioni con i clienti, intervenendo nella risoluzione di eventuali criticità;
8. Collaborare con la Direzione per lo sviluppo del business post-vendita.