Responsabile Relazioni Clienti durante l'acquisto

F&; Roma; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

F& in Roma cerca un Responsabile delle relazioni con i clienti per gestire l'interazione con la clientela durante l'acquisto e supportare le attività operative della struttura. La funzione prevede gestire le relazioni con i clienti durante il processo di acquisto, assistere nella scelta dei prodotti, risolvere reclami, mantenere alti standard di servizio e coordinare il team di assistenza.

Richieste eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente ed esperienza nel customer service.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali richieste.
• Orientamento al cliente e problem solving essenziali.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestione di situazioni critiche.
• Precisione e attenzione ai dettagli nel lavoro quotidiano.

Responsabilités

• Gestire le relazioni con i clienti durante il processo di acquisto.
• Assistere i clienti nella scelta dei prodotti e nell'acquisto.
• Risolvere reclami e gestire problematiche post‑vendita.
• Mantenere elevati standard di servizio clienti.
• Coordinare le attività del team di assistenza clienti.

Connaissances

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione dello stress

Precisione

Description du poste

Si cerca un Responsabile delle relazioni con i clienti per gestire l'interazione con la clientela durante l'acquisto e supportare le attività operative della struttura.

Attività Previste:

• Gestire le relazioni con i clienti durante il processo di acquisto
• Assistere i clienti nella scelta dei prodotti e nell'acquisto
• Risolvere reclami e gestire eventuali problematiche post-vendita
• Mantenere elevati standard di servizio clienti
• Coordinare le attività del team di assistenza clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Esperienza nel settore del customer service
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi