Hotel Rooms Division Lead — Guest Experience & Operations

RISORSE SPA; Montegrotto Terme; In loco; EUR 40.000 - 56.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Risorse SpA ricerca una figura per una prestigiosa realtà alberghiera termale a Montegrotto Terme (PD). La risorsa coordinerà Ricevimento, Ricevimento Notturno, Booking Office e Reparto Piani, definendo standard di accoglienza e servizio al cliente.

Si richiede esperienza significativa nel settore, almeno 3 anni in ruoli di coordinamento, collaborazione con Housekeeping, ottima conoscenza di PMS e strumenti di distribuzione. Buona conoscenza dell'inglese e disponibilità a lavoro nei weekend.

Competenze

• Almeno 3 anni in ruoli di coordinamento o supervisione
• Esperienza diretta con Housekeeping
• Ottima conoscenza dei sistemi PMS e strumenti di distribuzione

Mansioni

• Coordinare Ricevimento, Booking Office e Housekeeping
• Definire standard di accoglienza e servizio al cliente
• Gestire contratti e rapporti con tour operator
• Monitorare KPI e budget di reparto
• Analizzare recensioni e implementare azioni di miglioramento
• Organizzare turnazioni, ferie e coperture del personale
• Rispettare normative e adempimenti amministrativi

Conoscenze

Coordinamento team

Analisi KPI

Comunicazione con tour operator

Strumenti

PMS

GDS / OTA

Descrizione del lavoro

Risorse SpA ricerca una figura per una prestigiosa realtà alberghiera termale a Montegrotto Terme (PD). La risorsa coordinerà Ricevimento, Ricevimento Notturno, Booking Office e Reparto Piani, definendo standard di accoglienza e servizio al cliente.

Si richiede esperienza significativa nel settore, almeno 3 anni in ruoli di coordinamento, collaborazione con Housekeeping, ottima conoscenza di PMS e strumenti di distribuzione. Buona conoscenza dell'inglese e disponibilità a lavoro nei weekend.