Room Division Manager

Risorse S.p.A.; Montegrotto Terme; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a Tempo Indeterminato

Lavoro in sede Montegrotto Terme

CCNL Turismo Alberghi

Descrizione del lavoro

Risorse SpA, agenzia di selezione del personale, cerca per prestigiosa realtà alberghiera termale a Montegrotto Terme un Room Division Manager. La risorsa coordinerà Ricevimento, Booking e Piani, definirà standard di accoglienza e monitorerà la qualità delle risposte commerciali e dei preventivi.

Si richiede esperienza significativa nel settore, almeno 3 anni in ruoli di coordinamento, conoscenza avanzata di PMS e sistemi di distribuzione alberghiera, inglese fluente e disponibilità a lavorare

Competenze

• Esperienza significativa nel settore alberghiero.
• Almeno 3 anni in ruoli di coordinamento o gestione team.
• Esperienza diretta o consolidata collaborazione con il reparto Housekeeping.
• Ottima conoscenza dei PMS e degli strumenti di distribuzione alberghiera.
• Buona conoscenza dell'inglese; tedesco preferenziale.
• Disponibilità a lavorare nei fine settimana.

Mansioni

• Coordinare attività di Ricevimento, Ricevimento Notturno, Booking Office e Reparto Piani.
• Definire e monitorare standard di accoglienza, comunicazione e servizio al cliente.
• Supervisionare la qualità delle risposte commerciali, dei preventivi e delle comunicazioni verso gli ospiti.
• Gestire e monitorare il sistema delle recensioni, analizzando le segnalazioni e promuovendo azioni di miglioramento.
• Organizzare turnazioni, ferie e coperture del personale in funzione dell'occupazione prevista e degli obiettivi di budget.
• Supportare la selezione, la formazione e lo sviluppo delle risorse dei reparti assegnati.
• Garantire la corretta gestione dei dati all'interno del PMS e il rispetto degli adempimenti amministrativi e normativi.
• Collaborare con la Direzione e con il consulente Revenue Management nella raccolta e nell'analisi dei dati di performance.
• Gestire e sviluppare i rapporti con tour operator, agenzie e clienti convenzionati già attivi, curando gli aspetti contrattuali e operativi.
• Monitorare la qualità del servizio e promuovere il miglioramento continuo dei processi organizzativi.

Conoscenze

Team leadership

Analisi KPI

English proficiency

Disponibilità weekend

Conoscenza processi alberghieri

Strumenti

PMS systems

Distribution channels

Descrizione del lavoro

Descrizione aziendaRisorse SpA, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, per prestigiosa realtà alberghiera termale situata a Montegrotto Terme (PD), ricerca:PosizioneRoom Division ManagerLa risorsa selezionata si occuperà di :

• Coordinare le attività di Ricevimento, Ricevimento Notturno, Booking Office e Reparto Piani;
• Definire e monitorare gli standard di accoglienza, comunicazione e servizio al cliente;
• Supervisionare la qualità delle risposte commerciali, dei preventivi e delle comunicazioni verso gli ospiti;
• Gestire e monitorare il sistema delle recensioni, analizzando le segnalazioni e promuovendo azioni di miglioramento;
• Organizzare turnazioni, ferie e coperture del personale in funzione dell'occupazione prevista e degli obiettivi di budget;
• Supportare la selezione, la formazione e lo sviluppo delle risorse dei reparti assegnati;
• Garantire la corretta gestione dei dati all'interno del PMS e il rispetto degli adempimenti amministrativi e normativi;
• Collaborare con la Direzione e con il consulente Revenue Management nella raccolta e nell'analisi dei dati di performance;
• Gestire e sviluppare i rapporti con tour operator, agenzie e clienti convenzionati già attivi, curando gli aspetti contrattuali e operativi;
• Monitorare la qualità del servizio e promuovere il miglioramento continuo dei processi organizzativi.

Requisiti

• Esperienza significativa nel settore alberghiero, preferibilmente in strutture di fascia medio-alta o alta;
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di coordinamento o responsabilità di team;
• Esperienza diretta o consolidata collaborazione con il reparto Housekeeping;
• Ottima conoscenza dei sistemi PMS e dei principali strumenti di distribuzione alberghiera;
• Capacità di analisi dei dati operativi e dei principali KPI di reparto;
• Conoscenza della normativa e degli adempimenti legati all'attività di ricevimento alberghiero;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituirà titolo preferenziale;
• Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei periodi di maggiore affluenza.

Altre informazioniSi offre:

• Contratto a Tempo indeterminato;
• CCNL Turismo Alberghi Confcommercio ,1° Livello CCNL Turismo;
• RAL: € 35.000 - € 40.000;
• Sede di lavoro: Montegrotto Terme (PD). Non è prevista modalità di lavoro da remoto.