Responsabile Gestione Clienti - Prodotti di Consumo

Nuur; Desenzano del Garda; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Orario full-time

Contesto collaborativo

Supporto pratico nelle attività quotid

Opportunità di apprendere nuove compet

Valutazione aperta

Job summary

Nuur ricerca un Responsabile gestione clienti per supervisionare e coordinare le relazioni con i clienti, gestire richieste e reclami e proporre strategie per migliorare il servizio.

La posizione prevede coordinamento con i team interni, analisi delle esigenze, preparazione di report e supporto al personale. Offriamo contratto a tempo determinato e orario full time, contesto collaborativo e opportunità di crescita.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e coordinare attività.
• Conoscenza dei prodotti di consumo e dinamiche di mercato.
• Competenze analitiche e capacità di redigere report.
• Proattività e iniziativa nella risoluzione delle problematiche.
• Adattarsi ai cambiamenti e alle esigenze dei clienti.

Responsibilities

• Gestione delle relazioni con i clienti e fidelizzazione.
• Supervisione delle richieste e delle problematiche dei clienti.
• Sviluppo di strategie per migliorare il servizio clienti.
• Coordinamento con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente.
• Analisi delle esigenze dei clienti e raccolta di feedback.
• Preparazione di report sulle performance del servizio.
• Formazione e supporto al personale dedicato alla gestione clienti.
• Identificazione di opportunità di cross-selling e upselling.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro in team

Conoscenza prodotti consumo

Analisi dati

Redazione report

Gestione relazioni complesse

Proattività

Adattabilità

Education

Formazione di base

Job description

Il ruolo di Responsabile gestione clienti prevede la supervisione e il coordinamento delle relazioni con i clienti. Le principali attività includono la gestione delle richieste e dei reclami, l'analisi delle esigenze dei clienti, l'elaborazione di strategie per migliorare il servizio e il supporto nella risoluzione di problematiche quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione delle relazioni con i clienti e promozione della fidelizzazione
• Supervisione delle richieste e delle problematiche dei clienti
• Sviluppo di strategie per migliorare il servizio clienti
• Coordinamento con i team interni per garantire la soddisfazione del cliente
• Analisi delle esigenze dei clienti e raccolta di feedback
• Preparazione di report sulle performance del servizio clienti
• Formazione e supporto al personale dedicato alla gestione clienti
• Identificazione di opportunità di cross-selling e upselling

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team e di coordinare attività
• Conoscenza dei prodotti di consumo e delle dinamiche di mercato
• Competenze analitiche e capacità di redigere report
• Abilità nella gestione di relazioni complesse e diversificate
• Proattività e iniziativa nella risoluzione delle problematiche
• Capacità di adattarsi ai cambiamenti e alle diverse esigenze dei clienti

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base