Coordinatore Area Clienti – Prodotti per il Benessere

F&; Roma; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

La società F& cerca un Coordinatore area clienti per gestire e supervisionare il team dedicato all’assistenza clienti. La figura pianifica e organizza le attività quotidiane, monitora le esigenze dei clienti e garantisce un servizio di alta qualità.

Interagisce con i vari reparti per assicurare un flusso di comunicazione efficace, coordina formazione e sviluppo del personale e costruisce relazioni solide con i clienti.

Qualifications

• Leadership comprovata nel coordinare il team

Responsibilities

• Gestire il team dedicato all’assistenza clienti
• Monitorare e analizzare le performance del servizio clienti
• Coordinare le attività di formazione e sviluppo del personale
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche
• Collaborare con i reparti interni per ottimizzare i processi
• Preparare report e analisi sulle richieste dei clienti
• Promuovere la cultura del servizio orientata al cliente all'interno dell’organizzazione

Skills

Leadership

Gestione del team

Ottime doti comunicative

Relazioni interpersonali

Analisi delle performance

Pianificazione attività

Orientamento al cliente

Problem solving

Adattamento al dinamico

Job description

La figura ricercata ricopre il ruolo di Coordinatore area clienti, occupandosi della gestione e del supporto alla clientela. Si responsabile della pianificazione e organizzazione delle attività quotidiane, monitorando le esigenze dei clienti e assicurando un servizio di alta qualità. Si interfaccia con i vari dipartimenti per garantire un flusso di comunicazione efficace e coordina le attività del team dedicato, contribuendo a costruire relazioni solide e durature.

Attività Previste:

• Gestire il team dedicato all'assistenza clienti
• Monitorare e analizzare le performance del servizio clienti
• Coordinare le attività di formazione e sviluppo del personale
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche
• Collaborare con i reparti interni per ottimizzare i processi
• Preparare report e analisi sulle richieste dei clienti
• Promuovere la cultura del servizio orientata al cliente all'interno dell'organizzazione

Requisti:

• Capacità di leadership e gestione del team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione
• Competenze nella gestione delle relazioni interpersonali
• Orientamento ai risultati e al cliente
• Capacità di problem solving
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e gestionali
• Capacità di analisi e pianificazione delle attività

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale