Head of Front Office & Guest Experience

Caracciolo Hospitality Group; Italia; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Team building

Opportunità di crescita interna

Job summary

CHG – Caracciolo Hospitality Group S.R.L. cerca Head of House per garantire eccellenza nell’accoglienza, soggiorno e partenza, coordinando Front Office e mantenendo standard elevati in linea con il posizionamento della struttura.

La figura guida il team Front Office, gestisce VIP, contatti con partner e fornitori, monitora KPI e budget, assicurando servizio di alto livello e crescita professionale del personale.

Qualifications

• Laurea in materie attinenti al ruolo.
• 5+ anni di esperienza manageriale Front Office, preferibilmente Hilton e Onq.
• Conoscenza approfondita dei gestionali di catena.

Responsibilities

• Supervisiona reception, concierge e relazioni con gli ospiti.
• Gestisce VIP, rooming list e overbooking.
• Guida sviluppo professionale del team Front Office.
• Monitora KPI e budget operativo.
• Gestione contabilità del front office e controllo delle piattaforme.

Skills

Leadership

Front Office Management

Guest Relations

VIP Handling

Team Development

Education

Laurea in materie attinenti al ruolo

Tools

Onq

Job description

CHG – Caracciolo Hospitality Group S.R.L. cerca Head of House per garantire eccellenza nell’accoglienza, soggiorno e partenza, coordinando Front Office e mantenendo standard elevati in linea con il posizionamento della struttura.

La figura guida il team Front Office, gestisce VIP, contatti con partner e fornitori, monitora KPI e budget, assicurando servizio di alto livello e crescita professionale del personale.