Room Division Manager - Revenue & Guest Experience

Hosco.com; Luino; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hosco.com cerca un addetto al front office per supervisionare e coordinare lo staff di accoglienza, assicurando servizi di alto livello agli ospiti a Luino, Lombardia. La figura gestirà la room division, soddisfazione cliente e azioni di vendita diretta e tramite piattaforme dedicate.

Il ruolo prevede monitoraggio della soddisfazione, redazione di report periodici e implementazione dei processi quotidiani del front office, con focus su efficienza operativa e qualità del servizio.

Mansioni

• Supervisionare, coordinare e supportare lo staff di front office nell’ambito accoglienza
• Coordinare l’attività di room division e prendersi cura delle necessità degli ospiti
• Monitorare la soddisfazione del cliente e gestire gli eventuali complain
• Studiare la strategia commerciale del comparto per attivare le vendite in maniera diretta e attraverso le piattaforme dedicate
• Stilare report periodici e definire azioni di gestione e di vendita
• Supervisionare e implementare i processi quotidiani del front office e dei reparti ad esso connessi

Descrizione del lavoro

Hosco.com cerca un addetto al front office per supervisionare e coordinare lo staff di accoglienza, assicurando servizi di alto livello agli ospiti a Luino, Lombardia. La figura gestirà la room division, soddisfazione cliente e azioni di vendita diretta e tramite piattaforme dedicate.

Il ruolo prevede monitoraggio della soddisfazione, redazione di report periodici e implementazione dei processi quotidiani del front office, con focus su efficienza operativa e qualità del servizio.