Responsabile Clienti Auto - Accoglienza & Servizi Post-Vendita

Sesto Autoveicoli Spa; Milano; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Ambiente tecnologicamente all'avangelo

Descrizione del lavoro

Sesto Autoveicoli Spa cerca un Responsabile Clienti - Accettatore per la sede di Milano, con ruolo di accoglienza e individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all’assistenza post-vendita.

Interfacciandosi con officina tecnica e reparto Ricambi, si costruisce una relazione di fiducia con la clientela, gestendo lead e stato degli interventi, garantendo la qualità del servizio e proponendo servizi o accessori mirati.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di accettazione/accoglienza in ambito Post-Vendita
• Spiccate doti relazionali e mind-set orientato al cliente
• Capacità di lavorare per obiettivi e gestione priorità
• Predisposizione all’interazione con officina tecnica, ricambi e clientela

Mansioni

• Accogliere il Cliente in Assistenza e offrire disponibilità e puntualità
• Seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service
• Effettuare l’accettazione interattiva riportando lo stato d’uso del veicolo
• Gestire Lead Service assegnati nei tempi stabiliti
• Consultare lo storico degli interventi per offrire soluzioni mirate
• Gestire ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra
• Contribuire alla soddisfazione del Cliente in ogni contatto
• Proporsi con Servizi/Accessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d’uso

Conoscenze

Esperienza pregressa

Relazioni interpersonali

Orientamento agli obiettivi

Lavoro in team

Descrizione del lavoro

Sesto Autoveicoli Spa cerca un Responsabile Clienti - Accettatore per la sede di Milano, con ruolo di accoglienza e individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all’assistenza post-vendita.

Interfacciandosi con officina tecnica e reparto Ricambi, si costruisce una relazione di fiducia con la clientela, gestendo lead e stato degli interventi, garantendo la qualità del servizio e proponendo servizi o accessori mirati.