Responsabile Clienti Aftersales Post-Vendita

Randstad NV; Massa; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

Randstad Talent Selection cerca un Responsabile Clienti Aftersales per una storica concessionaria di Massa. Il ruolo coordina il reparto post-vendita per garantire un servizio clienti d’eccellenza, gestendo accettazioni, piani di manutenzione e reclami, in un contesto CCNL Commercio.

Si offre contratto diretto, full-time, 28.000–33.000 euro lordi annui (14 mensilità), sede Massa (MS), orario 08:30-12:30 e 14:30-18:30 dal lunedì al venerdì, nessun weekend.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo presso concessionarie auto, officine o centri assistenza autorizzati.
• Ottime capacità di gestione della clientela e risoluzione di problemi.
• Capacità di monitorare KPI e analizzare i dati del reparto post-vendita.

Responsibilities

• Gestione del percorso cliente in officina, dall'accettazione all'assistenza e riconsegna del veicolo.
• Coordinamento interno tra officina e magazzino ricambi per ottimizzare flussi di lavoro e reclami.
• Definizione e promozione di pacchetti di manutenzione e servizi post-vendita per fidelizzare la clientela.

Skills

Customer service

Problem solving

Analytical thinking

Tools

DMS

Job description

Randstad Talent Selection cerca un Responsabile Clienti Aftersales per una storica concessionaria di Massa. Il ruolo coordina il reparto post-vendita per garantire un servizio clienti d’eccellenza, gestendo accettazioni, piani di manutenzione e reclami, in un contesto CCNL Commercio.

Si offre contratto diretto, full-time, 28.000–33.000 euro lordi annui (14 mensilità), sede Massa (MS), orario 08:30-12:30 e 14:30-18:30 dal lunedì al venerdì, nessun weekend.