Responsabile Aftersales Auto – Servizio Clienti

Randstad Talent Selection Specialist La Spezia; Toscana; Vor Ort; EUR 28.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Randstad Talent Selection, divisione specializzata, cerca un Responsabile Clienti Aftersales per una concessionaria auto storica di Massa (MS), Toscana. Inquadramento CCNL Commercio, contratto diretto, full-time, 14 mensilità, RAL tra 28.000€ e 33.000€.

Il ruolo coordina il reparto post-vendita: gestione cliente, richieste e reclami, sviluppo pacchetti manutenzione e servizi, con monitoraggio KPI e azioni migliorative.

Qualifikationen

• Esperienza nel ruolo in concessionarie auto o centri assistenza autorizzati.
• Attitudine al lavoro di squadra e al coordinamento con officine e magazzino.
• Abilità nel gestire i rapporti con i clienti e problem solving.

Aufgaben

• Supervisione del percorso cliente in officina, dall'accettazione all'ultimo ritiro.
• Gestione proattiva di richieste e reclami tra officina e magazzino ricambi.
• Sviluppo di pacchetti manutenzione e servizi post-vendita per fidelizzare i clienti.
• Monitoraggio KPI e azioni correttive per migliorare i processi.

Kenntnisse

Customer service

Analisi KPI

Esperienza in concessionarie auto

Tools

DMS

Jobbeschreibung

Randstad Talent Selection, divisione specializzata, cerca un Responsabile Clienti Aftersales per una concessionaria auto storica di Massa (MS), Toscana. Inquadramento CCNL Commercio, contratto diretto, full-time, 14 mensilità, RAL tra 28.000€ e 33.000€.

Il ruolo coordina il reparto post-vendita: gestione cliente, richieste e reclami, sviluppo pacchetti manutenzione e servizi, con monitoraggio KPI e azioni migliorative.