Responsabile After-Sales & Servizio al Cliente

Randstad Professional Italia; Plasencia; On-site; EUR 75,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Randstad Professional Italia ricerca un Responsabile Service/Post-Vendita per coordinare l’area post-vendita in un contesto metalmeccanico e di automazione. La figura riporterà alla Direzione e garantirà eccellenza del servizio e efficienza operativa.

Le responsabilità includono gestione flusso ordini ricambi, assistenza tecnica interna e trasferisti, interfaccia con clienti e distributori e miglioramento continuo tramite analisi dei reclami e report tecnici. Sede a Piacenza.

Qualifications

• Esperienza: 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita.
• Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza.
• Ottima conoscenza della lingua inglese per supporto internazionale.
• Diploma tecnico ITIS/ITS o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica.

Responsibilities

• Coordinare l'intero flusso post-vendita e garantire l'eccellenza del servizio.
• Gestire il ciclo ordini dei ricambi, da ricezione a spedizione e monitoraggio scorte.
• Gestire l'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasferisti, da remoto o in loco.
• Interfacciarsi con clienti e distributori per risolvere problemi tecnici, resi e garanzie.
• Gestire il team operativo e i centri assistenza autorizzati.
• Analizzare reclami e redigere report tecnici per ottimizzare prodotti e servizi.

Skills

Leadership

Coordinamento team

Analisi reclami

Education

Diploma tecnico ITIS/ITS

Laurea ingegneria Meccanica/Elettrica/Meccatronica

Tools

CRM software

Job description

Randstad Professional Italia ricerca un Responsabile Service/Post-Vendita per coordinare l’area post-vendita in un contesto metalmeccanico e di automazione. La figura riporterà alla Direzione e garantirà eccellenza del servizio e efficienza operativa.

Le responsabilità includono gestione flusso ordini ricambi, assistenza tecnica interna e trasferisti, interfaccia con clienti e distributori e miglioramento continuo tramite analisi dei reclami e report tecnici. Sede a Piacenza.