Responsabile post-vendita

Adecco; Poviglio; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di produzione

Buoni pasto

Ambiente internazionale

Tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

Adecco cerca un After Sales Service Manager per una realtà industriale specializzata nella progettazione e costruzione di macchinari. La figura coordinerà interventi tecnici e gestione ricambi, interfacciandosi con fornitori e tecnici in contesto internazionale.

È richiesta laurea o diploma tecnico, esperienza in ruoli analoghi e ottima conoscenza dell'inglese. Offriamo contratto a tempo indeterminato, contesto internazionale e percorsi di crescita.

Competenze

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
• Esperienza consolidata in ruoli analoghi in aziende produttrici di macchinari/impianti.
• Esperienza nella gestione di clienti internazionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Solido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi.

Mansioni

• Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.
• Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.
• Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
• Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.
• Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.
• Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni.

Conoscenze

Gestione clienti

Coordinamento team

Negoziazione fornitori

Analisi costi

Inglese parlato/writto

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche

Descrizione del lavoro

Per importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una:

After Sales Service Manager

La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.

Principali Responsabilità

• Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.
• Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.
• Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
• Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.
• Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.
• Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.
• Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.
• Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.
• Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.
• Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate.

Requisiti

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
• Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate.
• Esperienza nella gestione di clienti internazionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Solido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Ottime capacità organizzative e di coordinamento.
• Spiccate doti di problem solving.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di gestione dei conflitti e di negoziazione.
• Attitudine al lavoro in team.

Si offre:

• Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria
• RAL indicativa: 40-50k
• premio di produzione e buoni pasto
• Possibilità di collaborare in un ambiente internazionale.
• Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilità.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).