RESPONSABILE AFTER SALES

Manpower MP PERM CONS CENTRO NORD; Reggio Emilia; In loco; EUR 48.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Permanent contract

International growth opportunities

Descrizione del lavoro

Manpower Professional ricerca un Responsabile After Sales per una realtà attiva nella progettazione e costruzione di impianti e macchinari industriali, con focus su sviluppo del servizio post-vendita e crescita internazionale.

La figura dovrà definire processi, gestire manutenzione e ricambi, coordinare i tecnici e mantenere elevati standard di servizio, con un orientamento al cliente e risultati.

Competenze

• Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale o diploma tecnico con significativa esperienza.
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità nell'After Sales
• Consolidata vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche.
• Ottima conoscenza inglese per gestire clientela internazionale.

Mansioni

• Definire, organizzare e ottimizzare i processi dell'After Sales.
• Sviluppare il business post-vendita tramite contratti di manutenzione e servizi.
• Gestire relazioni con i clienti e assicurare elevati standard di servizio.
• Coordinare tecnici manutentori e pianificare interventi.
• Monitorare KPI principali e implementare azioni di miglioramento.
• Collaborare con funzioni aziendali per l'obiettivo di business.

Conoscenze

Leadership

Commercial orientation

CRM/ERP

Client management

Analytical skills

International exposure

English proficiency

Formazione

Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale

Diploma tecnico con esperienza

Strumenti

ERP systems

CRM software

Descrizione del lavoro

Manpower Professional, specializzata nella ricerca e selezione di Professional and Middle Manager, ricerca per importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di impianti e macchinari industriali un:

RESPONSABILE AFTER SALES

La figura ricoprirà un ruolo strategico all'interno dell'organizzazione, con l'obiettivo di strutturare e sviluppare il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione a elevato valore aggiunto e contribuendo alla crescita del business sui mercati nazionali e internazionali.

Principali responsabilità

• Definire, organizzare e ottimizzare i processi del reparto After Sales, garantendo una gestione efficiente delle richieste di assistenza, dei ricambi e degli interventi tecnici.
• Sviluppare il business post-vendita attraverso la promozione di servizi, contratti di manutenzione, revamping, upgrade impiantistici e consulenza tecnica.
• Gestire e consolidare le relazioni con i clienti, assicurando elevati standard di servizio, tempestività nelle risposte e massima soddisfazione.
• Coordinare e pianificare le attività dei tecnici manutentori, monitorando l'efficacia e la puntualità degli interventi.
• Analizzare e monitorare i principali KPI del reparto (tempi di risposta, performance degli interventi, disponibilità ricambi, customer satisfaction), implementando azioni di miglioramento continuo.
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per garantire un approccio orientato al cliente e al raggiungimento degli obiettivi di business.

Requisiti

• Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale, oppure Diploma Tecnico accompagnato da una significativa esperienza professionale.
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità nell'ambito After Sales presso aziende produttrici di macchinari industriali, preferibilmente nei settori packaging o food processing.
• Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche.
• Forte orientamento commerciale e capacità di sviluppo del business.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile per la gestione di una clientela internazionale. La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
• Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione delle attività post-vendita.

Competenze trasversali

• Leadership e capacità di guidare il cambiamento organizzativo.
• Visione strategica e orientamento al risultato.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
• Problem solving, proattività e capacità di gestione delle priorità.
• Attitudine a interfacciarsi con interlocutori differenti, sia tecnici sia manageriali, in contesti internazionali.

Cosa offre l'azienda

• Inserimento in una realtà solida e in forte crescita sui mercati internazionali.
• Ruolo strategico con elevata autonomia e possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo dell'organizzazione.
• Contratto: Tempo indeterminato.
• RAL indicativa: €48.000 - €55.000

Sede di lavoro: Brescello (RE)