Junior Service & Post-Vendita: Tecnico di Supporto Dinamico

Randstad Italia

Resana

On-site

EUR 26,000 - 35,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Randstad Italia cerca per azienda metalmeccanica nelle vicinanze di Resana una figura con breve esperienza nel supporto tecnico. L'assunzione è diretta secondo CCNL Metalmeccanica con RAL tra 26.000 e 35.000 euro, posizionamento definito in base competenze.

Responsabilità includono gestione della casella email di supporto, registrazione e classificazione delle richieste, analisi statistica di guasti e tempi, raccolta dati per analisi economiche, supporto tecnico ai clienti e coordinamento con la

Qualifications

passione per il mondo tecnico e problem solving.
conoscenze di base in ambito elettrico ed elettromeccanico.
buona dimestichezza con software e strumenti tecnologici.
buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
spiccate capacità organizzative, precisione e predisposizione alla relazione con il cliente.
gradita breve esperienza pregressa in ruolo analogo.

Responsibilities

gestione della casella e-mail dedicata al supporto, garantendo riscontri tempestivi ai clienti;
registrazione e classificazione delle richieste di assistenza nel gestionale, mantenendo uno storico ordinato;
analisi statistica della casistica dei guasti e dei tempi di intervento;
raccolta dati per le analisi economiche e di redditività del servizio;
supporto tecnico diretto ai clienti per richieste di base e coordinamento con i tecnici interni;
coordinamento costante con la sede commerciale ed operativa presente negli Stati Uniti;
progressiva creazione della knowledge base aziendale per ottimizzare la risoluzione delle problematiche ricorrenti.