Responsabile Service & Post-Vendita - After Sales Manager

Randstad Professional Italia; Plasencia; On-site; EUR 75,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Randstad Professional Italia ricerca un Responsabile Service/Post-Vendita per coordinare l’area post-vendita in un contesto metalmeccanico e di automazione. La figura riporterà alla Direzione e garantirà eccellenza del servizio e efficienza operativa.

Le responsabilità includono gestione flusso ordini ricambi, assistenza tecnica interna e trasferisti, interfaccia con clienti e distributori e miglioramento continuo tramite analisi dei reclami e report tecnici. Sede a Piacenza.

Qualifications

• Esperienza: 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita.
• Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza.
• Ottima conoscenza della lingua inglese per supporto internazionale.
• Diploma tecnico ITIS/ITS o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica.

Responsibilities

• Coordinare l'intero flusso post-vendita e garantire l'eccellenza del servizio.
• Gestire il ciclo ordini dei ricambi, da ricezione a spedizione e monitoraggio scorte.
• Gestire l'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasferisti, da remoto o in loco.
• Interfacciarsi con clienti e distributori per risolvere problemi tecnici, resi e garanzie.
• Gestire il team operativo e i centri assistenza autorizzati.
• Analizzare reclami e redigere report tecnici per ottimizzare prodotti e servizi.

Skills

Leadership

Coordinamento team

Analisi reclami

Education

Diploma tecnico ITIS/ITS

Laurea ingegneria Meccanica/Elettrica/Meccatronica

Tools

CRM software

Job description

La specialty Engineering di Randstad Professional, leader nella ricerca e selezione di profili di middle e senior manager in ambito ingegneristico e operations, su incarico di un’azienda cliente, operante nel settore metalmeccanico e dell'automazione industriale, ricerca

Responsabile Service & Post-Vendita - After Sales Manager (M/F/NB)

Il candidato ideale, riportando alla Direzione, avrà la responsabilità di coordinare l'intero flusso post-vendita, garantendo l'eccellenza del servizio clienti e l'efficienza operativa del dipartimento.

Le sue mansioni principali includono il coordinamento del ciclo ordini dei ricambi, dalla ricezione alla spedizione con relativo monitoraggio delle scorte, e la gestione dell'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasfertisti, sia da remoto che in loco.

La risorsa funge da interfaccia diretta per clienti e distributori nella risoluzione di problematiche tecniche, resi e garanzie, occupandosi al contempo della gestione del team operativo e dei centri assistenza autorizzati.

Infine, ricopre un ruolo chiave nel miglioramento continuo attraverso l'analisi dei reclami e la redazione di report tecnici volti a ottimizzare prodotti e servizi.

Requisiti

• Esperienza: Almeno 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita in aziende metalmeccaniche o di automazione.
• Competenze Tecniche: Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza.
• Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese per il supporto internazionale.
• Formazione: Diploma tecnico (ITIS/ITS) o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica.

Requisiti Preferenziali (Nice to Have)

• Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese.
• Spiccate doti di diplomazia e gestione dello stress legate ai reclami e al coordinamento di team complessi.

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL indicativa di 75.000€ - 80.000 €, commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
• Contesto stimolante con concrete possibilità di crescita professionale.

Richiesta disponibilità a sporadiche trasferte.

Sede di lavoro: Piacenza

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile, maschile e non binario ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperto a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).