After Sales Engineer

Marchesini Group S.p.A.; Lainate; In loco; EUR 40.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Marchesini Group S.p.A. cerca una figura di After Sales Engineer da inserire nell’Area Post Vendita e nell’Area Tecnico Commerciale. La persona lavorerà sull’assistenza tecnica, gestione richieste e supporto allo sviluppo commerciale, interfacciandosi con clienti e reparti interni.

Si richiede diploma/laurea tecnica, buone capacità analitiche e una forte propensione al cliente. L’annuncio indica disponibilità a ruoli in ambito macchine automatiche e impianti per farmaceutico e cosmetico, con

Competenze

• Formazione tecnica: diploma di perito o ingegnere.
• Buona capacità di lettura e comprensione tecnica di problematiche meccaniche/impiantistiche.
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica o post vendita è preferibile.
• Analisi e problem solving tecnico come competenza chiave.
• Buone doti comunicative per interfacciarsi con clienti e reparti interni.
• Capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, CRM, ERP).

Mansioni

• Gestione delle richieste clienti post-vendita (guasti, manutenzione, ricambi).
• Raccolta e analisi delle segnalazioni con prima diagnosi del problema.
• Interfaccia diretta con il cliente per comprendere contesto tecnico e operativo.
• Coordinamento con ufficio tecnico, assistenza e produzione per risoluzione delle problematiche.
• Inserimento e monitoraggio delle richieste (ticket, ordini) e pianificazione interventi.
• Supporto nella preparazione di offerte tecnico-commerciali.

Conoscenze

Diploma di perito/ingegnere

Lettura tecnica

Analisi e problem solving

Comunicazione

Organizzazione e gestione priorità

Conoscenza strumenti informatici

Formazione

Diploma di perito/ingegnere

Strumenti

Excel

CRM

ERP

Descrizione del lavoro

Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.

Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.

Posizione:

After Sales Engineer

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

Area Post Vendita / Back Office Tecnico

• Gestione delle richieste clienti post-vendita (guasti, richieste di manutenzione, richieste offerte per modifiche , servizi e ricambi)
• Raccolta e analisi delle segnalazioni cliente, con prima diagnosi del problema
• Interfaccia diretta con il cliente per comprendere il contesto tecnico e operativo
• Coordinamento con ufficio tecnico, assistenza e produzione per la risoluzione delle problematiche e stato avanzamento forniture
• Inserimento e monitoraggio delle richieste (ticket, ordini .. )
• Supporto nella pianificazione degli interventi tecnici

Area Tecnico Commerciale

• Supporto nella preparazione di offerte tecnico-commerciali (modifiche, ricambi, interventi, contratti di manutenzione)
• Analisi delle esigenze cliente e proposta di soluzioni tecniche adeguate
• Affiancamento nella gestione diretta dei clienti
• Gestione di richieste complesse con approccio tecnico-consulenziale
• Supporto allo sviluppo commerciale su clienti attivi

Requisiti

• Formazione tecnica: diploma di perito o ingegnere
• Buona capacità di lettura e comprensione tecnica di problematiche meccaniche/impiantistiche
• Preferenziale esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, post vendita o settori affini
• Capacità di analisi e problem solving tecnico
• Buone doti comunicative per interfacciarsi con clienti e reparti interni
• Capacità organizzative e gestione delle priorità
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, CRM, ERP)

Altre informazioni

• Proattività e curiosità tecnica
• Attitudine all’ascolto e alla comprensione del problema
• Flessibilità e adattabilità
• Orientamento al cliente
• Forte motivazione alla crescita verso un ruolo tecnico-commerciale

La figura ricercata sarà assunta dalla nostra consociata M.A.R. su Lainate (Mi)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.