RESERVATION MANAGER

Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa; Milano; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa cerca un Reservation Manager per potenziare l’organico a Milano. La figura coordina il reparto prenotazioni, inserisce le prenotazioni nel PMS Opera e supervisiona le conferme automatiche Serenata.

Si richiede almeno 3 anni in contesti di lusso, eccellente conoscenza di Synxis e dell’interfaccia Oxi, inglese fluente e capacità analitiche. Sede di lavoro: Milano, disponibilità a gestire rapporti con TO/WHS/OTA.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo in hotel di Lusso o catene alberghiere.
• Perfetta conoscenza di Synxis e dell’interfaccia Oxi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e capacità di analisi.
• Flessibilità e predisposizione al rapporto interpersonale.

Mansioni

• Gestire il reparto prenotazioni per raggiungere gli obiettivi annuali.
• Inserire prenotazioni nel PMS Opera e verificare l’accuratezza di tutte le prenotazioni.
• Gestire il sistema di conferme automatiche Serenata.
• Creare e configurare rate code in Opera, Synxis e OTA.
• Gestire restrizioni su prepagamenti, cancellazioni e minimum stay.
• Gestire rapporti con TO/WHS/OTA secondo gli standard aziendali.
• Redigere reportistica sull’andamento delle vendite per la Direzione.

Conoscenze

Gestione del team

Analisi dati

Orientamento al cliente

Inglese fluente

Strumenti

Synxis

Opera PMS

Oxi interfaccia

Descrizione del lavoro

Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Hotel 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Reservation Manager ad ampliamento del proprio organico.

La figura ricercata si occupa delle seguenti attività:

• Gestione del reparto prenotazioni al fine di raggiungere gli obiettivi annuali assegnati;
• Inserimento puntuale delle prenotazioni nel PMS e controllo puntuale di tutte le prenotazioni inserite in Opera tramite interfaccia;
• Gestione del sistema automatico di conferma prenotazione di Serenata;
• Creazione e configurazione di rate code in Opera, in Synxis e nelle OTA;
• Inserimento di tutte le restrizioni in termini di prepagamenti, politiche di cancellazione e minimum stay in Opera, in Synxis e nelle OTA sulla base delle indicazioni della Direzione;
• Inserimento dei cambi tariffari in Opera sulla base delle indicazioni della Direzione;
• Gestione dei rapporti con TO/WHS/OTA nel rispetto degli standard aziendali;
• Applicazione degli Standard e Procedure LHW e supervisione del rispetto degli stessi da parte dei propri collaboratori;
• Redazione di reportistica relativa all'andamento delle vendite per la Direzione.

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Almeno 3 anni di esperienza nel medesimo ruolo in hotel di Lusso o in catene alberghiere;
• Perfetta conoscenza del sistema Synxis;
• Conoscenza dell’interfaccia Oxi;
• Perfetta conoscenza degli Standard e Procedure LHW;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Esperienza nella gestione di risorse;
• Precisione e ottime capacità di analisi.

Completano il profilo: flessibilità, attitudine al problem solving e una naturale predisposizione al rapporto interpersonale.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

Sede di lavoro: Milano.

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