RESERVATION MANAGER

Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa; Milano; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa cerca un Reservation Manager per potenziare l’organico a Milano. La figura coordina il reparto prenotazioni, inserisce le prenotazioni nel PMS Opera e supervisiona le conferme automatiche Serenata.

Si richiede almeno 3 anni in contesti di lusso, eccellente conoscenza di Synxis e dell’interfaccia Oxi, inglese fluente e capacità analitiche. Sede di lavoro: Milano, disponibilità a gestire rapporti con TO/WHS/OTA.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo in hotel di Lusso o catene alberghiere.
• Perfetta conoscenza di Synxis e dell’interfaccia Oxi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e capacità di analisi.
• Flessibilità e predisposizione al rapporto interpersonale.

Responsibilities

• Gestire il reparto prenotazioni per raggiungere gli obiettivi annuali.
• Inserire prenotazioni nel PMS Opera e verificare l’accuratezza di tutte le prenotazioni.
• Gestire il sistema di conferme automatiche Serenata.
• Creare e configurare rate code in Opera, Synxis e OTA.
• Gestire restrizioni su prepagamenti, cancellazioni e minimum stay.
• Gestire rapporti con TO/WHS/OTA secondo gli standard aziendali.
• Redigere reportistica sull’andamento delle vendite per la Direzione.

Skills

Gestione del team

Analisi dati

Orientamento al cliente

Inglese fluente

Tools

Synxis

Opera PMS

Oxi interfaccia

Job description

Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Hotel 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Reservation Manager ad ampliamento del proprio organico.

La figura ricercata si occupa delle seguenti attività:

• Gestione del reparto prenotazioni al fine di raggiungere gli obiettivi annuali assegnati;
• Inserimento puntuale delle prenotazioni nel PMS e controllo puntuale di tutte le prenotazioni inserite in Opera tramite interfaccia;
• Gestione del sistema automatico di conferma prenotazione di Serenata;
• Creazione e configurazione di rate code in Opera, in Synxis e nelle OTA;
• Inserimento di tutte le restrizioni in termini di prepagamenti, politiche di cancellazione e minimum stay in Opera, in Synxis e nelle OTA sulla base delle indicazioni della Direzione;
• Inserimento dei cambi tariffari in Opera sulla base delle indicazioni della Direzione;
• Gestione dei rapporti con TO/WHS/OTA nel rispetto degli standard aziendali;
• Applicazione degli Standard e Procedure LHW e supervisione del rispetto degli stessi da parte dei propri collaboratori;
• Redazione di reportistica relativa all'andamento delle vendite per la Direzione.

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Almeno 3 anni di esperienza nel medesimo ruolo in hotel di Lusso o in catene alberghiere;
• Perfetta conoscenza del sistema Synxis;
• Conoscenza dell’interfaccia Oxi;
• Perfetta conoscenza degli Standard e Procedure LHW;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Esperienza nella gestione di risorse;
• Precisione e ottime capacità di analisi.

Completano il profilo: flessibilità, attitudine al problem solving e una naturale predisposizione al rapporto interpersonale.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

Sede di lavoro: Milano.

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