Reservations Specialist — Revenue & Guest Experience

Airelles Palladio, Venice; Venezia; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Pastso quotidiano fornito

Uniformi fornite e lavate

Welfare aziendale

Settimana lavorativa di cinque giorni

Bonus per segnalazione di nuovi talent

Tariffe preferenziali nei ristoranti e

Job summary

Airelles cerca un Reservations Agent per la sede di Venezia. Il ruolo prevede gestione completa del processo di prenotazione, upselling e coordinamento con il Revenue Manager, con attenzione alla privacy e al servizio personalizzato fin dal primo contatto.

La posizione, a tempo indeterminato, richiede disponibilità a turni e attenzione ai dettagli, offrendo crescita professionale e benefit aziendali.

Qualifications

• Gestire prenotazioni tramite PMS/CRS in modo rapido e accurato.
• Garantire un servizio personalizzato fin dal primo contatto con l’ospite.
• Mantenere riservatezza e privacy in conformità al GDPR.

Responsibilities

• Gestire le prenotazioni dalla richiesta alla conferma, modifica e cancellazione tramite PMS/CRS.
• Rispondere prontamente a chiamate, email e chat sul sito in modo professionale.
• Massimizzare il revenue attraverso upselling di upgrade, pacchetti e servizi aggiuntivi.
• Coordinarsi con Revenue Manager per tariffe e restrizioni aggiornate.
• Generare report su prenotazioni, cancellazioni e forecast.
• Aggiornare profili CRM e mantenere elevati standard di servizio.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Attenzione ai dettagli

Tools

PMS/CRS

Job description

Airelles cerca un Reservations Agent per la sede di Venezia. Il ruolo prevede gestione completa del processo di prenotazione, upselling e coordinamento con il Revenue Manager, con attenzione alla privacy e al servizio personalizzato fin dal primo contatto.

La posizione, a tempo indeterminato, richiede disponibilità a turni e attenzione ai dettagli, offrendo crescita professionale e benefit aziendali.