Reservations Intern: Guest Experience & Admin in Luxury Hotel

Armani Hotel Milano; Milano; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensа per lo staff

Lavanderia

Descrizione del lavoro

Armani Hotel Milano cerca un addetto reception per inserirsi nel team Guest Services e offrire un'accoglienza impeccabile e un servizio su misura agli ospiti nel cuore del Quadrilatero della Moda.

Sotto la supervisione del team Lifestyle, la posizione prevede gestione delle richieste degli ospiti, aggiornamento delle prenotazioni e invio di conferme, risposta a email e telefonate in modo efficiente, nonché supporto ai colleghi con report quotidiani e attività di back office.

Competenze

• Proficiency in English and Italian – Third language would be a plus.
• Excellent communication skills.
• Strong technical skills including typing, Excel e Word.
• Detail oriented, positive.

Mansioni

• Learn to handle guests’ requests in an appropriate manner
• Assist with the update of reservations and send confirmation letters
• Assist colleagues in answering clients and/or travel agents’ emails
• Answer phone calls in an efficient and friendly manner
• Accepts and delivers wake‑up calls, messages and facsimiles in a timely manner
• Assist colleague in running daily reports for department

Conoscenze

Inglese fluente

Italiano fluente

Altra lingua

Eccellenti capacità comunicative

Typing

Excel

Word

Attenzione ai dettagli

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

Armani Hotel Milano cerca un addetto reception per inserirsi nel team Guest Services e offrire un'accoglienza impeccabile e un servizio su misura agli ospiti nel cuore del Quadrilatero della Moda.

Sotto la supervisione del team Lifestyle, la posizione prevede gestione delle richieste degli ospiti, aggiornamento delle prenotazioni e invio di conferme, risposta a email e telefonate in modo efficiente, nonché supporto ai colleghi con report quotidiani e attività di back office.