Luxury Front Desk Agent — Guest Experience Lead

Armani Hotel Milano; Milano; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Meals provided in staff restaurant

Uniform and laundry service

Exclusive discounts at Armani stores

Access to corporate benefits via the会社

Descrizione del lavoro

Armani Hotel Milano, situato nel Quadrilatero della Moda di Milano, offre un'esperienza intima con 95 camere e suite disegnate dall'autore. Il ruolo di Front Office si propone di custodire la prima impressione, accogliere gli ospiti e coordinare attività con i vari reparti.

Questo ruolo richiede esperienza in hotel di alto livello, competenze linguistiche in inglese e italiano e familiarità con Opera PMS. Offriamo benefit aziendali, uniforme e ritiro abbigliamento, e pranzi nel ristorante del

Competenze

• Esperienza minima di 1 anno in ruolo simile in un hotel 5 stelle.
• Conoscenza obbligatoria di Opera PMS.
• Fluente in inglese e italiano; altre lingue gradite.

Mansioni

• Serve as the first point of contact in the hotel lobby e assistenza agli ospiti.
• Accogliere e gestire walk-in guests in modo efficiente e professionale.
• Supportare Supervisors e Managers con compiti amministrativi.
• Preparare report operativi e comunicare eventuali discrepanze ai reparti.
• Mantenere interazioni positive con ospiti e colleghi per un ambiente collaborativo.
• Collaborare con altri reparti in spirito di squadra.
• Gestire pagamenti e contanti con accuratezza.

Conoscenze

Front Office operations

Likely languages: English

Italian language

People management

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Armani Hotel Milano, situato nel Quadrilatero della Moda di Milano, offre un'esperienza intima con 95 camere e suite disegnate dall'autore. Il ruolo di Front Office si propone di custodire la prima impressione, accogliere gli ospiti e coordinare attività con i vari reparti.

Questo ruolo richiede esperienza in hotel di alto livello, competenze linguistiche in inglese e italiano e familiarità con Opera PMS. Offriamo benefit aziendali, uniforme e ritiro abbigliamento, e pranzi nel ristorante del