Remote Technical Help Desk Specialist - Energy & Utilities

Zucchetti S.p.a.; Piemonte; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Zucchetti S.p.a. Torino cerca una figura da inserire come Technical Help Desk per supporto software Energy & Utility. La risorsa fornirà assistenza ai clienti da remoto e gestirà richieste via telefono, email e sistema di ticketing dedicato.

Sarà responsabile di indirizzare le segnalazioni al giusto interlocutore e di contribuire a garantire interventi tempestivi e di qualità, lavorando a stretto contatto con il team di post-vendita.

Competenze

• Esperienza minima in supporto tecnico o help desk.
• Capacità di gestire richieste da remoto e via ticketing.
• Buona organizzazione e orientamento alla risoluzione problemi.

Mansioni

• Assistenza ai clienti da remoto sull’uso del software dedicato.
• Gestione delle richieste tramite telefono, email e sistema di ticketing.
• Individuazione del problema e inoltro al referente appropriato per la risoluzione.

Conoscenze

Assistenza clienti

Help desk

Ticketing

Analisi problemi

Strumenti

CRM

Sistema ticketing

Descrizione del lavoro

Zucchetti S.p.a. Torino cerca una figura da inserire come Technical Help Desk per supporto software Energy & Utility. La risorsa fornirà assistenza ai clienti da remoto e gestirà richieste via telefono, email e sistema di ticketing dedicato.

Sarà responsabile di indirizzare le segnalazioni al giusto interlocutore e di contribuire a garantire interventi tempestivi e di qualità, lavorando a stretto contatto con il team di post-vendita.