Remote IT-Support-Ingenieur (1st/2nd Level)

ACS

Trentino-Alto Adige

On-site

EUR 26,000 - 32,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Tägliche Essensgutscheine

Flexible Arbeitszeiten

Smart Working

Zusatzkrankenversicherung, auch für m.

Individuelle Entwicklungspfade

Kontinuierliche Weiterbildung

Job summary

ACS ist ein solides IT-Unternehmen mit Standorten in Bozen, Brixen, Bruneck und weiteren Städten. Wir suchen einen System Engineer zur Verstärkung des Support-Teams, der remote IT-Infrastrukturen plant, implementiert, überwacht und optimiert.

Sie lösen komplexe Support-Anfragen, arbeiten eng mit Außendiensttechnikern zusammen und unterstützen die Weiterentwicklung innovativer Lösungen. Flexible Arbeitszeiten und Smart Working runden das Profil ab.

Qualifications

Berufserfahrung als Systemadministrator im IT-Support, Helpdesk oder Remote-Management.
Fundierte Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen, Citrix, Virtualisierung (VMware/Hyper-V), Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit.
Kenntnisse in Firewall, Routing sowie im Umgang mit Monitoring- und Ticketsystemen.
Analytische Denkweise zur effizienten Problemlösung aus der Ferne.
Ausgeprägte Kundenorientierung am Telefon und Teamfähigkeit.
Sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

Eigenverantwortliche Remote-Betreuung und Überwachung der IT-Infrastruktur unserer SMB-Kunden.
Professionelle Bearbeitung von Support-Anfragen (1st und 2nd Level) via Ticketsystem, Telefon und Fernwartung.
Kontinuierliche Konfiguration, Wartung und Fehlersuche in bestehenden Systemen und Netzwerken.
Technischer Ansprechpartner und kompetente Beratung für unsere Kunden.
Enge Zusammenarbeit mit Außendiensttechnikern (On-Site) und internen Kollegen.