IT Support Engineer (m/w/d)

ACS; Bressanone; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Essensgutscheine

Flexible Arbeitszeiten

Smart Working

Zusatzkrankenversicherung (Kinder)

Individuelle Entwicklungspfade

Weiterbildung & Zertifizierungen

Job summary

ACS sucht einen System Engineer zur Verstärkung des Support-Teams. Du betreust SMB-Kunden remote, planst, implementierst, überwachst und optimierst IT-Infrastrukturen, löst komplexe Anfragen und arbeitest eng mit Außendiensttechnikern zusammen.

Du bringst Berufserfahrung als Systemadministrator mit, kennst Microsoft-Betriebssysteme, Citrix, Virtualisierung (VMware/Hyper-V) sowie Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit. Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Berufserfahrung als Systemadministrator, idealerweise im IT-Support, Helpdesk oder Remote-Management.
• Fundierte Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen, Citrix, Virtualisierung (VMware/Hyper-V) und Netzwerktechnologien.
• Vertrautheit mit IT-Sicherheit, Firewalls und Routing ist wünschenswert.
• Analytische Denkweise und Fähigkeit zur Problemlösung aus der Ferne.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Remote-Betreuung und Überwachung der IT-Infrastruktur unserer SMB-Kunden.
• Bearbeitung von Support-Anfragen (1st und 2nd Level) über Ticketsystem, Telefon und Fernwartung.
• Kontinuierliche Konfiguration, Wartung und Fehlersuche in bestehenden Systemen und Netzwerken.
• Technischer Ansprechpartner und kompetente Beratung für Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit Außendiensttechnikern und internen Kollegen.

Skills

Systemadministration

Remote-Management

Kundenorientierung

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Tools

Citrix

VMware

Hyper-V

Netzwerktechnologien

IT-Sicherheit

Firewall

Routing

Job description

Werde Teil unseres jungen, dynamischen und eingespielten Teams, in dem Teamspirit und Zusammenarbeit an oberster Stelle stehen!

Wir suchen eine/n System Engineerzur Verstärkung unseres Support-Teams an unseren Sitzen in Brixen, Bozen oder Bruneck. In dieser Rolle bist du die zentrale technische Anlaufstelle für unsere SMB-Kunden. Du kümmerst dich remote um die Planung, Implementierung, Überwachung und Optimierung von IT-Infrastrukturen, löst komplexe Support-Anfragen und unterstützt das Team bei der Entwicklung innovativer Lösungen.

Dein Beitrag Zum Erfolg Von ACS

• Eigenverantwortliche Remote-Betreuung und Überwachung (Monitoring) der IT-Infrastruktur unserer SMB-Kunden


• Professionelle Bearbeitung von Support-Anfragen (1st und 2nd Level Support) via Ticketsystem, Telefon und Fernwartung


• Kontinuierliche Konfiguration, Wartung und Fehlersuche in bestehenden Systemen und Netzwerken


• Technischer Ansprechpartner und kompetente Beratung für unsere Kunden


• Enge Zusammenarbeit und Synergie mit unseren Außendiensttechnikern (On-Site) und deinen internen Kollegen

Das Bringst Du Mit

• Berufserfahrung als Systemadministrator, idealerweise im IT-Support, Helpdesk oder Remote-Management


• Fundierte Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen, Citrix, Virtualisierung (z. e. VMware, Hyper-V), Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit


• Kenntnisse in den Bereichen Firewall, Routing sowie im Umgang mit Monitoring- und Ticketsystemen


• Analytische Denkweise zur effizienten und schnellen Problemlösung aus der Ferne


• Ausgeprägte Kundenorientierung am Telefon sowie eine große Leidenschaft für Teamarbeit


• Sehr gute Deutschkenntnisse

Was Wir Bieten

• Ein motivierendes Arbeitsumfeld in einem starken, dynamischen Team, das sich gegenseitig unterstützt


• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz an unseren Standorten


• Individuelle Entwicklungspfade


• Kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierungen


• Tägliche Essensgutscheine


• Feel Good at Work-Initiativen


• Flexible Arbeitszeiten und Smart Working


• Zusatzkrankenversicherung, auch für minderjährige Kinder

Für diese Position vergüten wir übertariflich nach dem nationalen Kollektivvertrag für Handel und Dienstleistung (Code CNEL: H011), ab 29.000 € Jahresbrutto. Qualifikation und Erfahrung wirken sich direkt auf dein Gehalt aus.

Erfahre mehr über uns

ACS ist ein solides und wachsendes IT-Unternehmen sowie ein verlässlicher Partner für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen, die Kompetenz, Innovation und Zuverlässigkeit suchen. Mit Standorten in Bozen, Bologna, Brixen, Bruneck, Thiene, Trient, Venedig und Verona ist ACS in den wichtigsten IT-Bereichen tätig: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development sowie Data Integration & AI.

Die flache Organisationsstruktur und die direkte Kommunikation fördern ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein geschätzt und gefördert werden. Unsere Mitarbeitenden arbeiten an abwechslungsreichen und anspruchsvollen Projekten, die ihnen ermöglichen, ihre Kompetenzen kontinuierlich auszubauen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

ACS unterstützt die berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, kontinuierliches Feedback und individuelle Entwicklungsperspektiven. Ein dynamisches und wertschätzendes Arbeitsklima, geprägt von Teamgeist und einem hohen Augenmerk auf das Wohlbefinden der Mitarbeitenden, macht ACS zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die ihre Karriere nachhaltig gestalten möchten.

• Die Auswahl steht allen Personen offen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Hintergrund.