Junior IT Support Engineer (m/w/d)

ACS; Bolzano; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Individuelle Entwicklungswege

Feel Good at Work Initiativen

Tägliche Essensgutscheine

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

Direkte Anstellung im Unternehmen

Job summary

ACS sucht eine/n Junior Support Engineer, der das Support-Team in Bozen, Brixen oder Bruneck unterstützt und IT-Infrastrukturen unserer SMB-Kunden remote betreut. Du lernst von erfahrenen Kollegen und entwickelst dich Schritt für Schritt zum IT-Experten.

Zu deinen Aufgaben gehören 1st/2nd Level Support per Ticketsystem und Telefon, Konfiguration, Installation, Fehlerbehebung von Software & Netzwerkinfrastruktur sowie Pflege von Systemdokumentationen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich oder erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Grundkenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Netzwerktechnik.
• Großes Interesse an Virtualisierung, Firewalls und IT-Sicherheit.
• Hohe Lernbereitschaft und lösungsorientierte Denkweise.

Responsibilities

• Remote-Betreuung und Überwachung der IT-Infrastrukturen unserer Kunden.
• Erst- und Zweitliniensupport via Ticketsystem und Telefon.
• Mitwirkung bei Konfiguration, Installation und Fehlerbehebung von Software & Netzwerkinfrastruktur.
• Pflege und Aktualisierung von Systemdokumentationen.
• Enger Austausch mit Kollegen, um täglich Neues zu lernen.

Skills

1st/2nd Level Support

Kundenkontakt

Teamarbeit

Lernbereitschaft

IT-Grundkenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Education

Technische Ausbildung IT

Tools

Ticketsystem

Monitoring-Tools

Netzwerk-Tools

Virtualisierung

Firewall-Konfiguration

Remote-Mgmt

Job description

Starte deine IT-Karriere bei uns und werde Teil unseres jungen, dynamischen Teams, in dem Teamspirit, Zusammenarbeit und gemeinsames Wachstum an oberster Stelle stehen!

Wir suchen eine/n motivierte/n Junior Support Engineer, der/die unser Support-Team In unseren Sitzen in Brixen, Bozen oder Bruneck unterstützt. In dieser Einstiegsposition lernst du von erfahrenen Kollegen, wie man IT-Infrastrukturen für unsere SMB-Kunden remote betreut. Du übernimmst erste Support-Aufgaben, hilfst bei der Fehlerbehebung und entwickelst dich Schritt für Schritt zum IT-Experten.

Dein Beitrag Zum Erfolg Von ACS

• Unterstützung bei der Remote-Betreuung und Überwachung (Monitoring) der IT-Infrastrukturen unserer Kunden
• Annahme und Bearbeitung erster Support-Anfragen (1st und 2nd Level Support) via Ticketsystem und Telefon
• Mithilfe bei der Konfiguration, Installation und Fehlerbehebung von Software & Netzwerkinfrastruktur
• Pflege und Aktualisierung von Systemdokumentationen
• Enger Austausch mit deinen erfahrenen Kollegen, um täglich Neues zu lernen und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten

Das Bringst Du Mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich oder erste Berufserfahrung im IT-Support
• Gute theoretische Grundkenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und der Netzwerktechnik
• Großes Interesse an Themen wie Virtualisierung, Firewalls und IT-Sicherheit
• Eine hohe Lernbereitschaft, Motivation und eine analytische, lösungsorientierte Denkweise
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und echten Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Was Wir Bieten

• Weiterbildung
• Individuelle Entwicklungswege
• „Feel Good at Work“-Initiativen
• Tägliche Essensgutscheine
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Direkte Anstellung im Unternehmen

Für diese Position vergüten wir übertariflich nach dem nationalen Kollektivvertrag für Handel und Dienstleistung (Code CNEL: H011), ab 24.000 € Jahresbrutto für Berufseinsteiger. Qualifikation und Erfahrung wirken sich direkt auf dein Gehalt aus.

Erfahre mehr über uns

ACS ist ein solides und wachsendes IT-Unternehmen sowie ein verlässlicher Partner für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen, die Kompetenz, Innovation und Zuverlässigkeit suchen. Mit Standorten in Bozen, Bologna, Brixen, Bruneck, Thiene, Trient, Venedig und Verona ist ACS in den wichtigsten IT-Bereichen tätig: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development sowie Data Integration & AI.

Die flache Organisationsstruktur und die direkte Kommunikation fördern ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein geschätzt und gefördert werden. Unsere Mitarbeitenden arbeiten an abwechslungsreichen und anspruchsvollen Projekten, die ihnen ermöglichen, ihre Kompetenzen kontinuierlich auszubauen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

ACS unterstützt die berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, kontinuierliches Feedback und individuelle Entwicklungsperspektiven. Ein dynamisches und wertschätzendes Arbeitsklima, geprägt von Teamgeist und einem hohen Augenmerk auf das Wohlbefinden der Mitarbeitenden, macht ACS zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die ihre Karriere nachhaltig gestalten möchten.

• Die Auswahl steht allen Personen offen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Hintergrund.