Remote Customer Care & Warranty Sales Specialist

Etjca S.P.A.; Uri; Remote; EUR 18.000 - 22.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Relizont S.p.A. cerca una risorsa per il ruolo di Customer Care a Brescia, destinata a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato. Il candidato gestirà richieste e segnalazioni, manterrà costante il contatto con i clienti e collaborerà con i team interni per risolvere le problematiche.

Si richiede diploma di scuola superiore e ottima dialettica per relazioni con i clienti. Orario pieno da lunedì a venerdì (8:30-12:30, 14:00-18:00).

Qualifikationen

• Diploma di istruzione secondaria richiesto.
• Predisposizione al contatto con i clienti exigita.
• Ottima dialettica per gestione interlocuzioni.

Aufgaben

• Gestire e monitorare le richieste dei clienti, offrendo un’assistenza puntuale e professionale.
• Gestire segnalazioni e coordinare attività per la loro risoluzione.
• Monitorare lo stato delle attività e mantenere costante il rapporto con il cliente.
• Collaborare con i team tecnici e altre funzioni aziendali per le problematiche.
• Aggiornare i sistemi aziendali e predisporre la reportistica.

Kenntnisse

Relazione con i clienti

Ottima dialettica

Ausbildung

Diploma di Scuola Superiore

Jobbeschreibung

Categoria: Informatica/Tecnologia

Luogo di lavoro: BRESCIA

Azienda cliente, con oltre 200 dipendenti, operante nel settore servizi connettività e telecomunicazioni in forte espansione, orientata all' innovazione, sviluppo e sperimentazione nuove tecnologie, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER CARE da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.

Inserito all' interno dell' ufficio back office commerciale, il ruolo di CUSTOMER CARE prevede:

• Gestire e monitorare le richieste dei clienti, garantendo un'assistenza puntuale e professionale;
• Gestire le segnalazioni e coordinare le attività necessarie alla loro risoluzione;
• Monitorare lo stato delle attività e mantenere costante il rapporto con il cliente;
• Collaborare con i team tecnici e le altre funzioni aziendali per la gestione delle problematiche;
• Aggiornare i sistemi aziendali e predisporre la relativa reportistica;
• Contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio e della customer experience.

Per ricoprire tale ruolo è necessario:

• Essere in possesso di un diploma;
• Essere predisposti alla relazione e contatto con i clienti;
• Ottima dialettica

L'inquadramento contrattuale prevede:

• CCNL Telecomunicazioni;
• Qualifica di impiegato;
• Orario di lavoro a tempo pieno, dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.
• Retribuzione annua lorda di circa euro 25.000 e comunque commisurata in base alle esperienze e competenze acquisite.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Informatica/Tecnologia

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Percentuale di occupazione: Full-time

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore