Receptionist Turnante – Front Office e Ospiti

Winter Garden Hotel

Bergamo

In loco

EUR 22.000 - 25.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Agevolazioni sui servizi dell’hotel

Formazione continua

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

Winter Garden Hotel cerca una figura di Segretario/a di Ricevimento turnante per gestire check‑in/check‑out, prenotazioni e richieste in un contesto di Front Office. Il ruolo richiede eccellente attenzione al cliente e padronanza di Opera PMS, con disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

La risorsa riporterà al Front Office Manager e sarà inserita in un team dinamico, in un contesto alberghiero di medio‑grandi dimensioni.

Competenze

Esperienza consolidata nel ruolo in strutture alberghiere di medio‑grandi dimensioni.
Diploma di scuola superiore con indirizzo turistico/alberghiero.
Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.
Buona padronanza di Opera PMS e dei principali strumenti di front office.
Disponibilità al lavoro su turni (mattino, pomeriggio e notte) con weekend e festivi a rotazione.

Mansioni

Gestione delle attività di ricevimento (check-in, check-out, gestione prenotazioni e richieste).
Accoglienza e assistenza alla clientela italiana e internazionale, garantendo standard qualitativi elevati.
Gestione delle comunicazioni con gli ospiti (phone, email, in presenza).
Utilizzo e aggiornamento del PMS e degli strumenti operativi di front office.
Coordinamento con Housekeeping, Booking e Manutenzione per garantire fluidità operativa.
Gestione di eventuali criticità orientata al cliente e alla soluzione.