Receptionist – Luxury Milan Hotel (Flexible Hours)

Hesperia group; Milano; Ibrido; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza mondiale

Opportunità di sviluppo della carriera

Formazione continua

Benessere dei dipendenti

Riconoscimento del team

Iniziative di sostenibilità

Descrizione del lavoro

Tivoli Hotels & Resorts, con presenza a Milano, cerca un Receptionist per offrire un check-in/check-out impeccabile e un soggiorno memorabile agli ospiti, in linea con gli standard del brand.

La posizione richiede esperienza nel Front Office, laurea o diploma in gestione alberghiera, fluente italiano e alto livello di inglese. Disponibilità a lavorare in team e capacità di upselling. Benefit e sviluppo internazionale inclusi.

Competenze

• Esperienza nel reparto Front Office richiesto.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e livello alto di inglese.
• Conoscenza di altre lingue straniere considerata un plus.
• Conoscenza di programmi informatici (Microsoft Office, PMS) e dei sistemi Front Office.

Mansioni

• Accogliere ospiti e gestire check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Assegnare camere in base alle esigenze degli ospiti e coordinarsi con i reparti.
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti degli ospiti.
• Conoscere prodotti/servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili, inclusi eventi VIP.
• Comunicare servizi dell'hotel (lavanderia, ristoranti) e fornire info su sicurezza.
• Promuovere upselling e massimizzare occupazione alle migliori tariffe.
• Gestire prenotazioni camere per ospiti in arrivo.
• Fornire info su attrazioni locali, eventi e ristoranti.
• Collaborare con altri dipartimenti quando necessario.
• Rispettare standard del brand.

Conoscenze

Front Office experience

Fluent Italian

Fluent English

Communication skills

Sales orientation

Formazione

Laurea/Diploma in Hospitality Management

Strumenti

Microsoft Office

PMS

Front Office systems

Descrizione del lavoro

Tivoli Hotels & Resorts, con presenza a Milano, cerca un Receptionist per offrire un check-in/check-out impeccabile e un soggiorno memorabile agli ospiti, in linea con gli standard del brand.

La posizione richiede esperienza nel Front Office, laurea o diploma in gestione alberghiera, fluente italiano e alto livello di inglese. Disponibilità a lavorare in team e capacità di upselling. Benefit e sviluppo internazionale inclusi.