Receptionist - Flexible Hours, Global Hotel Front Desk

Minor Hotels

Toscana

On-site

EUR 22,000 - 26,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel cerca un Receptionist per offrire un'accoglienza impeccabile agli ospiti all'arrivo e alla partenza, in linea con i valori del marchio Tivoli Hotels & Resorts. Il ruolo prevede gestione check-in/check-out, assegnazione camere, upselling e assistenza ai reparti, offrendo un servizio clienti di alto livello e informazioni utili su servizi e dintorni.

La retribuzione annua lorda parte da €23.892,26 e sarà adeguata al livello e alla seniority; Minor Hotels Europe &

Qualifications

Esperienza nel reparto Front Office in hotel di dimensioni simili.
Laurea o diploma in gestione alberghiera.
Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
Conoscenza di Microsoft Office, TMS e sistemi Front Office.
Orientamento al servizio clienti e ottime capacità comunicative.
Flessibilità e capacità di lavorare in team.
Orientamento alle vendite.
Capacità di lavorare in modo indipendente.

Responsibilities

Accogliere gli ospiti e gestire check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
Gestire l'assegnazione delle camere in base alle esigenze degli ospiti.
Informare il front office e la direzione su richieste, domande e reclami.
Conoscere prodotti, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili.
Gestire prenotazioni e fornire informazioni su servizi e attrazioni locali.
Eseguire upselling e promuovere il programma fedeltà.
Gestire pagamenti e operazioni di cassa durante i turni.
Effettuare controlli notturni e redigere i rapporti di audit.
Collaborare con altri dipartimenti e assisterne quando necessario.