Receptionist

AVERITAGE; Taormina; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

AVERITAGE cerca un receptionist per Taormina. Il ruolo è full-time in presenza, dedicato all'accoglienza e alla gestione quotidiana dei rapporti con gli ospiti. Compiti principali includono ricezione e registrazione arrivi, gestione richieste informative e coordinamento tra reparti.

Si richiede esperienze in customer service, abilità di segreteria e capacità di utilizzare i sistemi informatici dell'hotel. È preferibile conoscenza di una lingua straniera, in particolare inglese, con attitudine

Qualifications

• Solide competenze in phone etiquette e customer service.
• Esperienza in receptionist duties e segreteria.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e registrazione dati.
• Competenze di organizzazione, affidabilità e flessibilità oraria.
• Preferibile conoscenza di una lingua straniera, preferibilmente inglese.

Responsibilities

• Accoglienza e registrazione degli arrivi.
• Gestione richieste informazioni e prenotazioni.
• Coordinamento comunicazioni interne tra reparti.
• Gestione chiamate telefoniche e postazione front office.
• Segreteria di base e utilizzo dei sistemi dell'hotel.

Skills

Phone etiquette

Customer service

Reception duties

Clerical skills

Data entry

Reservations

Secretarial skills

Communication skills

Team collaboration

Organization

Reliability

Flexibility

English knowledge

Job description

Descrizione dell'azienda

AVERITAGE è una realtà attiva nel settore alberghiero con sede di lavoro a Taormina, orientata a offrire servizi di accoglienza professionali e di qualità. L'azienda valorizza competenze amministrative, contabili e di segreteria, integrandole con una solida conoscenza teorica dell'economia alberghiera. AVERITAGE promuove un ambiente inclusivo, attento alla formazione continua e allo sviluppo delle competenze del personale. Le persone che entrano a far parte del team hanno l'opportunità di contribuire alla crescita della struttura e al miglioramento costante dell'esperienza degli ospiti.

Descrizione del ruolo

Receptionist presso AVERITAGE con sede di lavoro a Taormina è un ruolo full time e in presenza, dedicato all'accoglienza e alla gestione quotidiana dei rapporti con gli ospiti. La persona selezionata si occuperà di ricevere e registrare gli arrivi, gestire le richieste di informazioni, supportare le prenotazioni e coordinare le comunicazioni interne tra i diversi reparti. Tra le attività rientrano la gestione delle chiamate telefoniche, la risposta tempestiva alle esigenze della clientela e la cura dell'ordine della postazione di front office. Il ruolo prevede inoltre attività di segreteria di base, utilizzo dei sistemi informatici dell'hotel e collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente e cortese.

• Il candidato dovrebbe possedere solide competenze in phone etiquette e customer service, con attenzione alla gestione professionale delle chiamate e alla soddisfazione delle esigenze degli ospiti.
• È richiesta familiarità con receptionist duties e clerical skills, tra cui registrazione dei dati, gestione delle prenotazioni, archiviazione documentale e supporto alle attività di segreteria.
• Sono fondamentali capacità di communication efficaci, sia verbali sia scritte, insieme a un atteggiamento orientato all'ascolto e alla collaborazione con il team.
• Costituiscono titolo preferenziale esperienza, anche breve, in contesti alberghieri o turistici, buona conoscenza dei principali strumenti informatici, capacità di organizzazione del lavoro, affidabilità e flessibilità oraria.
• Gradita la conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese, e un approccio al lavoro rispettoso dei principi di inclusione e pari opportunità.