Portiere turnante

Innocenzo Boutique Hotel; Roma; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus

Formazione

Percorsi di sviluppo

Ambiente elegante

Job summary

L’Innocenzo Boutique Hotel, boutique hotel di Roma, è alla ricerca di un Portiere turnante per gestire reception e night audit. Sarai punto di riferimento del front desk durante i turni diurni e notturni, garantendo sicurezza, accoglienza e continuità del servizio, mantenendo alto il livello di qualità e attenzione verso gli ospiti.

È richiesta esperienza in reception o ruoli affini, buona conoscenza dell’inglese e disponibilità a turni notturni.

Qualifications

• Esperienza, anche breve, in reception o ruoli simili.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a lavorare su turni notturni.
• Capacità organizzativa e problem solving.

Responsibilities

• Gestire check-in e check-out durante i turni.
• Accogliere ospiti con professionalità e discrezione.
• Monitorare sicurezza e corretta funzionalità della struttura.
• Gestire chiamate ed email notturne.
• Effettuare chiusura contabile e reportistica (night audit).
• Preparare il lavoro per il turno del mattino.
• Collaborare con il team di reception per continuità operativa.
• Gestire situazioni impreviste con autonomia.

Skills

Inglese

Problem solving

Organizzazione

Tools

PMS

Job description

L’Innocenzo Boutique Hotel è un hotel di 17 camere nel cuore del quartiere di Monteverde Vecchio/Gianicolo di Roma, dove ogni dettaglio è pensato per offrire un’esperienza intima, elegante e autentica.

Il nostro hotel è una casa per viaggiatori contemporanei che cercano bellezza, attenzione e relazione.

Crediamo in un’ospitalità fatta di persone, di ascolto e di gesti che fanno sentire ogni ospite unico.

Per questo cerchiamo una figura chiave per le ore più silenziose e delicate della giornata.

La tua missione

Come Portiere turnante, sarai il punto di riferimento del front desk in turni diurni e nei 2 turni notturni.

Garantirai sicurezza, accoglienza e continuità del servizio, mantenendo lo stesso livello di qualità, attenzione e cura che caratterizza ogni momento dell’esperienza dell’ospite.

Il tuo obiettivo è far sentire ogni ospite accolto e al sicuro, anche nelle ore più tranquille.

• Accogliere eventuali arrivi notturni con professionalità e discrezione
• Gestire check-in, check-out e richieste degli ospiti durante il turno
• Monitorare la sicurezza e il corretto funzionamento della struttura
• Gestire chiamate, email e comunicazioni notturne
• Effettuare attività di chiusura contabile e reportistica (night audit)
• Preparare e organizzare il lavoro per il turno del mattino
• Collaborare con il team di ricevimento per garantire continuità operativa
• Gestire eventuali situazioni impreviste con autonomia e problem solving

Cerchiamo una persona che sia affidabile, autonoma e responsabile. Ha un approccio calmo, discreto ed elegante, si sente a proprio agio nel lavorare in autonomia ed ha attenzione ai dettagli e senso dell’ordine. È orientata al cliente anche nelle interazioni più brevi, sa gestire situazioni con lucidità e professionalità e contribuisce a mantenere un ambiente sereno e controllato

• Esperienza, anche breve, in reception o ruoli simili
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza base di PMS e strumenti informatici (plus)
• Disponibilità a lavorare su turni notturni
• Capacità organizzativa e problem solving
• Contratto annuale con retribuzione adeguata al ruolo pari a € 1500,00 netti mensili
• Formazione iniziale e affiancamento
• Ambiente di lavoro elegante, tranquillo e organizzato
• Turni pianificati con attenzione al work-life balance
• Eventuali benefit: bonus, formazione, percorsi di sviluppo