Portiere notturno - Hotel Firenze centro (FI)

Umana spa; Firenze; In loco; EUR 32.000 - 39.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Umana S.p.A. cerca PORTIERI NOTTURNI per boutique hotel nel cuore di Firenze. La risorsa presidierà la reception durante il turno notturno, offrendo accoglienza professionale e gestendo check-in/out, informazioni e demand del soggiorno.

È richiesta esperienza in front office, disponibilità serale/notturna, buone competenze linguistiche in inglese e preferita una seconda lingua. Residenza in zona Firenze preferita.

Competenze

• Esperienza in reception alberghiera o portineria, anche minima.
• Disponibilità a lavorare su turno notturno.
• Buona conoscenza dell'inglese; conoscenza di una seconda lingua richiesta.
• Residenza in zona Firenze o disponibilità a raggiungere il centro.

Mansioni

• Gestire la reception durante il turno notturno e accogliere gli ospiti.
• Effettuare check-in/check-out e registrare i dati degli ospiti.
• Gestire richieste, informazioni e esigenze durante il soggiorno.
• Riportare consegne e criticità al turno successivo.

Conoscenze

Reception experience

Night shift

English (B2+)

Second language FR/DE/ES

Descrizione del lavoro

Umana S.p.A. cerca PORTIERI NOTTURNI per un' importante Boutique Hotel nel cuore di Firenze.

La risorsa si occuperà di garantire il presidio della reception durante le ore notturne presso una struttura alberghiera nel centro di Firenze, assicurando un’accoglienza professionale agli ospiti e il corretto svolgimento delle attività di front office. Gestirà check-in e check-out, richieste informative, comunicazioni interne, controllo degli accessi e segnalazione di eventuali anomalie, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio, sicurezza e ospitalità.

Responsabilità:

• Gestione della reception durante il turno notturno, accogliendo gli ospiti con cortesia e fornendo assistenza per richieste, informazioni e necessità legate al soggiorno.
• Esecuzione delle procedure di check-in e check-out, verifica delle prenotazioni, registrazione dei dati degli ospiti e aggiornamento dei gestionali alberghieri.
• Chiusura contabile giornaliera e supporto nelle attività amministrative di fine giornata, secondo le procedure interne della struttura.
• Passaggio di consegne al personale del turno successivo, riportando informazioni rilevanti su ospiti, richieste pendenti ed eventuali criticità.

Requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turno notturno.
• Esperienza, anche minima, in reception alberghiera, portineria o attività di front office.
• Buona conoscenza della lingua inglese per la gestione degli ospiti internazionali.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente francese, tedesco o spagnolo.
• Capacità di gestire situazioni impreviste mantenendo calma, discrezione e professionalità.
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici e dei gestionali per strutture ricettive.
• Affidabilità, puntualità e senso di responsabilità.
• Domicilio o residenza in zona Firenze o disponibilità a raggiungere agevolmente il centro città.

Retribuzione Lorda 35000 - 35000 EUR / Anno