Portiere di notte - hotel 5 stelle lusso

ROMEO Collection; Massa Lubrense; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ROMEO Collection cerca un Portiere di notte per il nuovo Romeo Hotel 5*L a MASSA LUBRENSE. Il ruolo gestisce le operazioni notturne della reception, le attività amministrative e contabili e garantisce un servizio impeccabile agli ospiti durante la notte, chiudendo i conti in modo accurato.

Responsabilità chiave includono pianificazione delle attività, formazione e sviluppo del personale, gestione richieste e supervisione delle procedure, con supporto al Resident Manager e ai reparti, inclusa

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel 5*L.
• Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua.
• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA.
• Spiccate capacità organizzative e orientamento al cliente.

Responsabilités

• Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base all’occupazione e alle esigenze operative della struttura.
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse.
• Interagire con gli ospiti e gestire richieste speciali ed eventuali complain.
• Monitorare e assicurare l’applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità.
• Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti, inclusa l’area maintenance.

Connaissances

Conoscenza lingua inglese

Conoscenza seconda lingua

Organizzazione

Leadership

Orientamento al cliente

Outils

OPERA

Description du poste

• Portiere di notte - hotel 5 stelle lusso

Portiere di notte - hotel 5 stelle lusso

Descrizione dell'offerta

ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:

• ROMEO Napoli operativo dal 2009
• ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
• ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2027

Per il nuovo Romeo Hotel 5*L di MASSA LUBRENSE, siamo alla ricerca di un/una Portiere di notte

Il Portiere di notte è responsabile della gestione delle operazioni notturne della reception e delle attività amministrative e contabili dell’hotel. Garantisce inoltre un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti durante la notte, gestendo eventuali richieste e assicurando la corretta chiusura dei conti.

Principali responsabilità

• Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura;
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse;
• Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain ;
• Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità;
• Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance;

• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera;
• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA;
• Conoscenza degli standard LQA;
• Spiccate capacità organizzative, leadership e orientamento al cliente.

Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto.

La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell’Industria Turistica (livello C2) e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo professionale del candidato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03).