FRONT OFFICE MANAGER - HOTEL 5* LUSSO

Romeo Collection; Massa Lubrense; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

ROMEO Collection cerca un/una Front Office Manager per il nuovo Romeo Hotel 5*L a MASSA LUBRENSE. Riportando al Resident Manager, la risorsa coordinerà accoglienza e reception, garantendo un soggiorno di eccellenza agli ospiti.

Profilo richiesto: esperienza in ruoli analoghi in hotel 5*L, ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua, familiarità con OPERA e gli standard LQA. Preferibile residenza in zone limitrofe.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA.

Responsibilities

• Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base all’occupazione e alle esigenze operative.
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse.
• Interagire con gli ospiti e gestire richieste speciali ed eventuali complain.
• Monitorare l’applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità.
• Supportare il Resident Manager nel coordinamento dei reparti, inclusa l’area maintenance.

Skills

Leadership

Customer focus

Organizational skills

English language

Tools

OPERA

Job description

ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:

• ROMEO Napoli operativo dal 2009
• ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
• ROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo 2027

Posizione

Per il nuovo Romeo Hotel 5*L di MASSA LUBRENSE in apertura, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager.

La risorsa, riportando direttamente al Resident Manager, sarà responsabile della gestione e del coordinamento di tutte le attività di accoglienza e ricevimento, assicurando agli ospiti un’esperienza d’eccellenza durante l’intero soggiorno.

Principali responsabilità

• Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura;
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse;
• Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain;
• Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità;
• Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance;
• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera;
• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA;
• Conoscenza degli standard LQA;
• Spiccate capacità organizzative, leadership e orientamento al cliente

Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto.

La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell’Industria Turistica (livello B2) e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo professionale del candidato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03).