Order Manager Specialist

Adecco (Portugal); Sesto San Giovanni; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Adecco Portugal ricerca per multinazionale nel settore energetico un Order Manager Specialist. Sarai responsabile della gestione completa degli ordini, dall’inserimento nel SAP fino all’evasione, coordinandoti con Project Manager e team interfunzionali per garantire consegne puntuali e servizio di qualità.

Requisiti: Laurea triennale, almeno 2 anni in Customer Service, esperienza SAP per ordini, ottima conoscenza dell’italiano e buona inglese. Orario da lunedì a venerdì 9:00–18:00.

Qualifications

• Laurea triennale o titolo equivalente.
• Almeno 2 anni di esperienza in attività di Customer Service.
• Esperienza nell’utilizzo di SAP per la gestione degli ordini.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Ricevere, verificare e inserire accuratamente gli ordini dei clienti nel sistema SAP.
• Gestire l’intero ciclo di vita dell’ordine: solleciti, modifiche d’ordine, resi, monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione delle discrepanze.
• Coordinarsi quotidianamente con Project Manager e/o Area Manager e con le funzioni interne (Supporto Tecnico, Acquisti, Logistica, Produzione, Commerciale e Product Management) per garantire consegne puntuali, rispetto del budget e un elevato livello qualitativo del servizio.
• Gestire la fatturazione degli ordini cliente e, ove necessario, le attività legate alle lettere di credito (L/C).
• Gestire i processi logistici, comprese spedizioni e operazioni doganali.
• Risolvere in modo proattivo le problematiche dei clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione.
• Supportare il team dedicato al recupero crediti/incassi.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi del Piano Operativo (OP) e dei KPI aziendali.

Skills

Customer Service

Order management

Attenzione ai dettagli

Lavoro di squadra

Problem solving

Comunicazione

Education

Laurea triennale

Tools

SAP

Job description

Per azienda multinazionale operante nel settore dell’energia rinnovabile e dell’elettrificazione, ricerchiamo una figura di Order Manager Specialist.

In questo ruolo sarai responsabile della gestione completa del processo degli ordini, dalla ricezione fino all'evasione finale. Ti occuperai di ricevere e inserire correttamente gli ordini nel sistema SAP, coordinarti con i Project Manager e/o l’Area Manager e con tutti i team interfunzionali (Supporto Tecnico, Acquisti, Logistica, Produzione, Commerciale e Product Management), risolvere le problematiche dei clienti e supportare le attività correlate, tra cui solleciti, modifiche d’ordine, resi, monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione di eventuali discrepanze.

Contribuirai inoltre alle attività di fatturazione, logistica (spedizioni e sdoganamento), gestione delle lettere di credito (L/C) e al raggiungimento degli obiettivi del Piano Operativo (OP) e dei KPI aziendali.

Descrizione della posizione

Ruoli e responsabilità

• Ricevere, verificare e inserire accuratamente gli ordini dei clienti nel sistema SAP.
• Gestire l’intero ciclo di vita dell’ordine: solleciti, modifiche d’ordine, resi, monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione delle discrepanze.
• Coordinarsi quotidianamente con Project Manager e/o Area Manager e con le funzioni interne (Supporto Tecnico, Acquisti, Logistica, Produzione, Commerciale e Product Management) per garantire consegne puntuali, rispetto del budget e un elevato livello qualitativo del servizio.
• Gestire la fatturazione degli ordini cliente e, ove necessario, le attività legate alle lettere di credito (L/C).
• Gestire i processi logistici, comprese spedizioni e operazioni doganali.
• Risolvere in modo proattivo le problematiche dei clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione.
• Supportare il team dedicato al recupero crediti/incassi.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi del Piano Operativo (OP) e dei KPI aziendali.

Requisiti richiesti

• Laurea triennale o titolo equivalente.
• Almeno 2 anni di esperienza in attività di Customer Service.
• Esperienza nell’utilizzo di SAP per la gestione degli ordini.
• Esperienza nell’inserimento e gestione degli ordini.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.

Caratteristiche preferenziali

• Rapidità di apprendimento e curiosità continua.
• Elevata attenzione ai dettagli e precisione.
• Forte orientamento all’azione e al raggiungimento dei risultati.
• Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale.
• Impegno nel miglioramento continuo del servizio e dell’esperienza cliente.
• Buone capacità comunicative e di problem solving.

Orario di lavoro: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00