Ophthalmology Patient Care Call Center Specialist

Baviera Italia

Milano

In loco

EUR 24.000 - 32.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Supporto allo sviluppo professionale

Descrizione del lavoro

Baviera Italia è alla ricerca di un Contact Center Specialist per accompagnare i pazienti nel percorso di prenotazione delle visite ed esami oculistici. La risorsa gestirà telefonate inbound ed outbound, lead da campagne marketing e offrirà consulenza informativa ai pazienti.

La posizione richiede autonomia, empatia, ottime capacità comunicative e una fluida gestione del CRM e degli strumenti digitali. Orario 36 ore/settimana, contratto iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione.

Competenze

Esperienza in ruoli analoghi in contesti aziendali strutturati.
Gestione di alti volumi di chiamate e rispetto KPI qualitativi e quantitativi.
Consolidata gestione di lead provenienti da campagne marketing e consulenza telefonica.

Mansioni

Gestione di elevati volumi di chiamate inbound per prenotare visite ed esami.
Gestione delle chiamate outbound per ricontattare pazienti interessati e guidarli nel percorso.
Gestione di lead provenienti da campagne marketing e follow-up personalizzato.
Attività di consulenza telefonica finalizzata alla prenotazione dei servizi.
Tracciamento puntuale delle attività e aggiornamento del CRM.
Collaborazione con team e cliniche sul territorio per garantire un servizio fluido.