Operatori Customer Care Inbound

Openjobmetis Filiale Di Palermo; Palermo; Ibrido; EUR 6700 - 7800; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Training gratuito

Smart working

Descrizione del lavoro

Openjobmetis Filiale Di Palermo cerca operatori Customer Care inbound per azienda strutturata nel settore assicurativo e bancario. Dopo formazione, sarai riferimento per i clienti e gestirai richieste di supporto.

Si offre inquadramento part-time 20 ore settimanali, 4 ore al giorno, con turni H24 e possibile smart working al raggiungimento dell'autonomia. Training gratuito dal 21 settembre al 9 ottobre.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e PC.
• Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale ed empatico.
• Forte interesse per l'assistenza e il supporto al cliente.
• L'esperienza pregressa nel customer service è gradita ma non indispensabile.

Mansioni

• Gestire chiamate inbound di clienti nel settore bancario.
• Risolvere problemi reali come blocco/sblocco di carte di credito.
• Fornire supporto per invio di PIN, estratti conto e movimenti.
• Utilizzare gestionali aziendali in un contact center moderno e organizzato.
• Lavorare in un team affiatato per garantire un servizio eccellente.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Empatia

Informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

• Categoria: Vendite e Attenzione al cliente

Descrizione aziendaPer conto di una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore assicurativo e bancario, selezioniamo risorse dinamiche da inserire come Operatori Customer Care Inbound

Posizione

Sarai il punto di riferimento per i clienti. Dopo il percorso formativo, ti occuperai di:

• Gestire chiamate inbound di clienti del settore bancario
• Risolvere problemi reali, come il blocco/sblocco di carte di credito in caso di furto o smarrimento
• Fornire supporto pratico per l'invio di PIN, controllo estratti conto e liste movimenti
• Utilizzare gestionali aziendali avanzati in un contact center moderno e organizzato
• Lavorare in un team affiatato, collaborando con i colleghi per garantire un servizio eccellente

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il PC
• Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale ed empatico
• Forte interesse per l'assistenza e il supporto al cliente
• L'esperienza pregressa nel customer service o nei contact center è gradita, ma non indispensabile

Altre informazioni

• Inquadramento trasparente: Livello D1 - CCNL Servizi Ausiliari
• Retribuzione base full-time di € 1.246,84 lordi mensili (riproporzionata per il part-time)
• Flessibilità: Contratto part-time di 20 ore settimanali (turni di 4 ore al giorno, fascia oraria H24, 7 giorni su 7, festivi inclusi)
• Prospettive concrete: Contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a lungo termine
• Lavoro agile: Smart working previsto dopo il periodo iniziale in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa
• Training gratuito: pre-assuntivo gratuito, dal 21 settembre al 9 ottobre (in presenza), mirato a darti tutte le competenze per gestire il servizio
• Luogo di lavoro: Palermo

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.