Operatore / Operatrice Call Center Inbound (Settore Bancario)

Openjobmetis S.P.A.; Palermo; In loco; EUR 13.000 - 15.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Training gratuito

Smart working dopo periodo iniziale

Descrizione del lavoro

Openjobmetis S.P.A. a Palermo cerca Operator(i) Customer Care Inbound per gestire richieste di assistenza bancaria, fornire supporto su PIN e estratti, e utilizzare gestionali avanzati in un ambiente di contact center moderno.

La posizione prevede formazione gratuita dal 14 settembre al 2 ottobre, contratto part-time 20 ore settimanali e smart working dopo il periodo iniziale, con inquadramento CCNL Servizi Ausiliari.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e PC.
• Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale ed empatico.
• Forte interesse per l’assistenza e il supporto al cliente.
• L’esperienza pregressa nel customer service è gradita ma non indispensabile.

Mansioni

• Gestire chiamate inbound di clienti del settore bancario.
• Risolvere problemi reali, come blocco/sblocco di carte di credito.
• Fornire supporto pratico per invio di PIN, controllo estratti conto e liste movimenti.
• Utilizzare gestionali aziendali avanzati in un contact center moderno.
• Lavorare in un team affiatato per garantire un servizio eccellente.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Competenze informatiche

Empatia

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

Hai buone doti comunicative e cerchi un'opportunità in una realtà leader del settore? Per conto di una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore assicurativo,

selezioniamo risorse dinamiche da inserire come Operatori Customer Care Inbound

Entrerai a far parte di un contesto solido, organizzato e tecnologicamente all'avanguardia, che valorizza la qualità del servizio e il gioco di squadra.

Cosa ti aspetta in questo ruolo

Sara il punto di riferimento per i clienti. Dopo il percorso formativo, ti occuperai di:

• Gestire chiamate inbound di clienti del settore bancario.
• Risolvere problemi reali, come il blocco/sblocco di carte di credito in caso di furto o smarrimento.
• Fornire supporto pratico per l'invio di PIN, controllo estratti conto e liste movimenti.
• Utilizzare gestionali aziendali avanzati in un contact center moderno e organizzato.
• Lavorare in un team affiatato, collaborando con i colleghi per garantire un servizio eccellente.

Ci piacerebbe entrare in contatto con candidati che possiedono:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il PC.
• Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale ed empatico.
• Forte interesse per l'assistenza e il supporto al cliente.
• L'esperienza pregressa nel customer service o nei contact center è gradita, ma non indispensabile.

Cosa offriamo e Condizioni contrattuali

• Inquadramento trasparente: Livello D1 - CCNL Servizi Ausiliari. Retribuzione base full-time di € 1.246,84 lordi mensili (riproporzionata per il part-time).
• Flessibilità: Contratto part-time di 20 ore settimanali (turni di 4 ore al giorno, fascia oraria H24, 7 giorni su 7, festivi inclusi).
• Prospettive concrete: Contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a lungo termine.
• Lavoro agile: Smart working previsto dopo il periodo iniziale in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa.
• Training gratuito: pre-assuntivo gratuito, dal 14 settembre al 2 ottobre (in presenza), mirato a darti tutte le competenze per gestire il servizio.
• Luogo di lavoro: Palermo

Sei pronta/o a metterti in gioco?

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.