Operatore/trice telefonico junior tempo pieno

Nexflow; Padova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sui processi

Job summary

Nexflow, e-commerce padovano, cerca una persona per supporto clienti in ambiente digitale e multicanale. Ruolo a tempo pieno, in sede a Padova, con contratto a tempo indeterminato e retribuzione indicativa mensile di 1.420–1.580 €.

Si offriranno buoni pasto, welfare aziendale e formazione continua sui processi digitali. La giornata prevede contatto con clienti tramite chiamate e chat, gestione resi e monitoraggio delle spedizioni, collaborando costantemente con il reparto logistica per garantire

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con computer e navigazione web.
• Attitudine all'ascolto attivo e alla cortesia telefonica.
• Adatto anche a profili junior.

Responsibilities

• Gestire 40–60 contatti giornalieri tra chiamate e chat.
• Aiutare i clienti a monitorare lo stato delle spedizioni.
• Gestire le pratiche di reso tramite il CRM e interfacciarsi con la logistica.

Skills

Ascolto attivo

Cortesia telefonica

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Siamo un e-commerce specializzato nella vendita di prodotti tecnologici e gadget per il mercato retail, con sede a Padova. In vista del picco di richieste legato al periodo pre-natalizio, cerchiamo una persona che desideri crescere in un ambiente digitale e multicanale.

Insieme costruiremo un servizio di supporto eccellente, mettendo al centro l'ascolto e la risoluzione rapida delle esigenze dei nostri utenti. Cerchiamo persone che sappiano trasformare una semplice chiamata in un'esperienza positiva per il cliente.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con computer e navigazione web
• capacità di ascolto attivo e cortesia telefonica
• attitudine al problem solving
• adatto anche a profili junior

Le tue giornate saranno dedicate al supporto operativo. Gestirai circa 40-60 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e chat, aiutando i clienti a monitorare lo stato delle spedizioni e gestendo le pratiche di reso tramite il nostro CRM aziendale. Ti interfaccerai costantemente con il reparto logistica per risolvere eventuali anomalie nei flussi di consegna, garantendo che ogni ordine arrivi a destinazione correttamente.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1580 €
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua sui processi digitali
• tempo pieno full-time

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Padova