Operatore/trice telefonico/a supporto clienti

Exio; Torre del Mangano; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sul campo

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Exio cerca un operatore/trice telefonico/a per gestire interazioni quotidiane con clienti e punti vendita della GDO, gestendo un volume elevato di chiamate e aggiornando il CRM.

Il ruolo prevede coordinamento con logistica e vendite, gestione reclami, resi e rimborsi, nonché assistenza post-vendita. Inizio a tempo pieno, contratto a termine con possibilità di stabilizzazione.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale attinente.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e pacchetto Office.
• Disponibilità a turni, inclusi weekend (a rotazione).

Mansioni

• Gestione di circa 60-70 chiamate in entrata giornaliere, fornendo informazioni su prodotti e promozioni GDO.
• Inserimento e aggiornamento delle segnalazioni clienti su gestionale interno (CRM).
• Coordinamento con logistica e vendite per la risoluzione delle problematiche operative.
• Supporto nella gestione reclami e preparazione documentazione per resi o rimborsi.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e assistenza post-vendita.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Informatica di base

CRM

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Stiamo ampliando il nostro team di supporto clienti nel settore della grande distribuzione organizzata. Ricerchiamo con urgenza un/una Operatore/trice telefonico/a per gestire le interazioni quotidiane con la clientela e i punti vendita.

La risorsa selezionata si occuperà della gestione delle interazioni telefoniche con clientela e punti vendita. Le principali mansioni saranno:

• Gestione di circa 60-70 chiamate in entrata giornaliere, fornendo informazioni su prodotti e promozioni GDO.
• Inserimento e aggiornamento delle segnalazioni clienti su gestionale interno (CRM).
• Coordinamento con logistica e vendite per la risoluzione delle problematiche operative.
• Supporto nella gestione reclami e preparazione documentazione per resi o rimborsi.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e assistenza post-vendita.

Cerchiamo persone motivate e orientate al cliente. I requisiti essenziali includono:

• Diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale attinente
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Dimestichezza con l'utilizzo del computer, posta elettronica e pacchetto Office
• Apertura anche a prime esperienze, non è richiesta esperienza pregressa
• Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend (a rotazione).

Offriamo un percorso di inserimento strutturato e opportunità di crescita. Nel dettaglio:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €
• Buoni pasto per ogni giorno lavorato
• Formazione continua sul campo e supporto dal team
• Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti
• Contratto a tempo pieno inizialmente a termine, finalizzato all'inserimento stabile

L'inserimento è previsto a breve, siamo pronti ad accogliere la persona ideale.

Sede di lavoro: Certosa Di Pavia