Operatore/trice telefonico/a supporto clienti

Silver; Torre del Mangano; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Silver cerca un/una Operatore/trice telefonico/a per gestire interazioni quotidiane con clienti e punti vendita della GDO. Ti occuperai di circa 60-70 chiamate in entrata al giorno, fornendo informazioni su prodotti e promozioni, registrando segnalazioni nel CRM e coordinando con logistica e vendite per risolvere problemi operativi.

Offriamo contratto a tempo pieno iniziale a termine con retribuzione lorda mensile indicativa di 1.450–1.550 €, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma superiore o qualifica attinente richiesto.
• Buone capacità comunicative e relazionali indispensabili.
• Disponibilità a turni flessibili, anche nei weekend.

Mansioni

• Gestire circa 60-70 chiamate in entrata al giorno fornendo informazioni su prodotti e promozioni GDO.
• Inserire e aggiornare segnalazioni clienti su CRM interno.
• Coordinare con logistica e vendite per risolvere problematiche operative.
• Supportare gestione reclami e preparazione documentazione per resi o rimborsi.
• Monitorare stato ordini e offrire assistenza post-vendita.

Conoscenze

Buone capacità comunicative e relazion

Orientamento al cliente

Disposizione al lavoro su turni

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale attinente

Strumenti

Office (Pacchetto Office)

Descrizione del lavoro

Stiamo ampliando il nostro team di supporto clienti nel settore della grande distribuzione organizzata. Ricerchiamo con urgenza un/una Operatore/trice telefonico/a per gestire le interazioni quotidiane con la clientela e i punti vendita.

La risorsa selezionata si occuperà della gestione delle interazioni telefoniche con clientela e punti vendita. Le principali mansioni saranno:

• Gestione di circa 60-70 chiamate in entrata giornaliere, fornendo informazioni su prodotti e promozioni GDO.
• Inserimento e aggiornamento delle segnalazioni clienti su gestionale interno (CRM).
• Coordinamento con logistica e vendite per la risoluzione delle problematiche operative.
• Supporto nella gestione reclami e preparazione documentazione per resi o rimborsi.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e assistenza post-vendita.

Cerchiamo persone motivate e orientate al cliente. I requisiti essenziali includono:

• Diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale attinente
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Dimestichezza con l'utilizzo del computer, posta elettronica e pacchetto Office
• Apertura anche a prime esperienze, non è richiesta esperienza pregressa
• Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend (a rotazione).

Offriamo un percorso di inserimento strutturato e opportunità di crescita. Nel dettaglio:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €
• Buoni pasto per ogni giorno lavorato
• Formazione continua sul campo e supporto dal team
• Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti
• Contratto a tempo pieno inizialmente a termine, finalizzato all'inserimento stabile

L'inserimento è previsto a breve, siamo pronti ad accogliere la persona ideale.

Sede di lavoro: Certosa Di Pavia