Addetto/a relazioni clienti junior energia e utilities

Impiegando.com; Caltagirone; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Bonus su obiettivi

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto al rapporto clienti per gestire il portafoglio assegnato e garantire un servizio puntuale. Lavorerai a stretto contatto con la clientela, occupandoti di contratti, tariffe e consumi e mantenendo aggiornato il CRM.

La figura sarà coinvolta in attività di outbound per proporre upgrade e nuove offerte energetiche, nonché nella raccolta documentazione e nel supporto al back-office per pratiche di attivazione o subentro.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona attitudine al contatto con i clienti e gestione di relazioni telefoniche.
• Precisione nella gestione documentazione e nel rispetto delle scadenze.

Mansioni

• Gestione portafoglio clienti assegnato con focus su fidelizzazione e soddisfazione.
• Gestione richieste su contratti, tariffe e consumi con aggiornamento dati su CRM aziendale.
• Attività di outbound per proporre upgrade di servizio e nuove offerte energetiche.
• Raccolta documentazione e verifica pratiche di attivazione o subentro.
• Collaborazione con il back-office per risoluzione segnalazioni tecniche.

Conoscenze

Relazione telefonica

Attitudine al contatto diretto

Gestione documentazione

Familiarità con strumenti informatici

Patente B e mobilità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Ti offriamo un ruolo operativo nel team relazioni clienti di una società che fornisce energia e servizi alle utenze domestiche e business. Lavorerai a stretto contatto con la clientela, gestendo il rapporto diretto e garantendo un servizio puntuale e professionale.

Attività previste/principali:

• gestione del portafoglio clienti assegnato, con focus su fidelizzazione e monitoraggio della soddisfazione
• presa in carico delle richieste su contratti, tariffe e consumi, con aggiornamento dei dati su CRM aziendale
• attività di outbound per proporre upgrade di servizio e nuove offerte energetiche
• raccolta documentazione e verifica pratiche di attivazione o subentro
• collaborazione con il team back-office per la risoluzione delle segnalazioni tecniche

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola superiore
• attitudine alla relazione telefonica e diretta con i clienti
• precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
• familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office
• patente B e disponibilità a brevi spostamenti in zona

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile 1.400-1.650 € (CCNL Energia e Utilities)
• tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• orario full-time dal lunedì al venerdì
• formazione continua su prodotti e normativa di settore
• Buoni pasto
• Bonus su obiettivi
• disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: Caltagirone