Addetto/a relazioni clienti junior energia e utilities

Healty Life

Caltagirone

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Bonus su obiettivi

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Healty Life, azienda di servizi energetici, cerca un addetto al team relazioni clienti per gestire il portafoglio assegnato, gestire contratti, tariffe e consumi e garantire una soddisfacente fidelizzazione dalla clientela.

Richiesto diploma di scuola superiore, attitudine al contatto telefonico, precisione e conoscenza del pacchetto Office. Offerta a tempo determinato 12 mesi, full-time, con buoni pasto e formazione continua.

Competenze

Diploma richiesto per l’accesso alla posizione.
Ottime doti di relazione telefonica e diretta con i clienti.
Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze.

Mansioni

Gestione portafoglio clienti assegnato con focus su fidelizzazione e soddisfazione.
Gestione richieste su contratti, tariffe e consumi tramite CRM e aggiornamento dati.
Attività di outbound per proporre upgrade di servizio e nuove offerte energetiche.
Raccolta documentazione e verifica pratiche di attivazione o subentro.
Collaborazione con back-office per risoluzione segnalazioni tecniche.

Conoscenze

Relazione con i clienti

Gestione documentazione

Office familiarity

Patente B

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Office

Descrizione del lavoro

Ti offriamo un ruolo operativo nel team relazioni clienti di una società che fornisce energia e servizi alle utenze domestiche e business. Lavorerai a stretto contatto con la clientela, gestendo il rapporto diretto e garantendo un servizio puntuale e professionale.

Attività previste/principali:

gestione del portafoglio clienti assegnato, con focus su fidelizzazione e monitoraggio della soddisfazione
presa in carico delle richieste su contratti, tariffe e consumi, con aggiornamento dei dati su CRM aziendale
attività di outbound per proporre upgrade di servizio e nuove offerte energetiche
raccolta documentazione e verifica pratiche di attivazione o subentro
collaborazione con il team back-office per la risoluzione delle segnalazioni tecniche

Requisiti richiesti: