Addetto/a relazioni clienti per utilities

Healty Life; Acireale; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto determinato 6 mesi

Orario 40 ore settimanali

Formazione continua retribuita

Buoni pasto

Computer aziendale

Ambiente di lavoro collaborativo

Descrizione del lavoro

Healty Life cerca un addetto alla gestione clienti per presidiare i rapporti con la clientela nel territorio di Acireale. Si occuperà di fornire assistenza puntuale, aggiornare CRM e documenti contrattuali, e collaborare con reparti tecnici e commerciali.

Il ruolo prevede orario full-time, formazione continua e buoni pasto. Inserimento immediato in una realtà energetica con sede in Sicilia.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime doti comunicative e di contatto col pubblico.
• Conoscenza base di CRM e pacchetto Office.
• precisione nella gestione della documentazione e nel rispetto delle scadenze.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono e email, fornendo informazioni sui servizi e offerte.
• Aggiornamento anagrafiche e documentazione contrattuale nel sistema aziendale.
• Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione del passaggio della concorrenza.
• Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi e garantire risposte efficaci.
• Organizzazione autonoma del calendario visite e preparazione della reportistica per la direzione.
• Supporto nella fidelizzazione dei clienti esistenti e nell'acquisizione di nuovi referenti.

Conoscenze

CRM

Office

Contatto col pubblico

Gestione clienti

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Nel settore della fornitura e gestione di servizi energetici, ricerchiamo una figura da inserire nel team di gestione clienti. Ti occuperai di presidiare i rapporti con la clientela, assicurando un'assistenza puntuale e trasparente, e fungendo da punto di riferimento operativo tra azienda e territorio.

Attività previste:

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono e email, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e sulle offerte
• Aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione contrattuale nel sistema aziendale
• Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione del passaggio della concorrenza
• Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi e garantire risposte efficaci
• Organizzazione autonoma del calendario visite e preparazione della reportistica per la direzione
• Supporto nella fidelizzazione dei clienti esistenti e nell'acquisizione di nuovi referenti

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore
• Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e capacità comunicative
• Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici (CRM, posta elettronica)
• Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
• Orientamento al cliente e spirito di squadra
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza in questo ambito

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione continua retribuita su procedure operative e normative di settore
• Buoni pasto giornalieri
• Computer aziendale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € (CCNL energia e utilities)
• Orario flessibile e ambiente di lavoro collaborativo

Sede di lavoro: Acireale. Inserimento immediato.