Operatore/trice servizio clienti telefonico

AM International; Modena; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Rimborso spese per trasferte

Descrizione del lavoro

AM International di Modena cerca una risorsa per supporto clienti di un e-commerce di articoli per la casa. La risorsa gestirà contatti telefonici e contribuirà al processo operativo di assistenza.

Si richiede diploma superiore, buona padronanza IT e orientamento al cliente; è possibile candidarsi anche senza esperienza. Orario flessibile e formazione continua previste. Sede a Modena, contratto a tempo determinato 3 mesi con possibile proroga; stipendio tra 1.500 e 1.800 euro lordi mensili.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
• Capacità comunicative chiare e orientamento al cliente.
• Precisione nella registrazione dati e rispetto delle procedure.
• Valutiamo candidature alla prima esperienza.

Mansioni

• Gestione chiamate in entrata e instradamento verso reparti competenti.
• Gestione segnalazioni clienti e apertura/aggiornamento pratiche sul gestionale.
• Follow-up telefonico per conferme ordini e risoluzione reclami insieme alla logistica.
• Registrazione esiti chiamata e aggiornamento scadenzario clienti.

Conoscenze

Informatica di base

Comunicazione chiara

Orientamento al cliente

Precisione dati

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Proponiamo inserimento in team dedicato al supporto clienti di un e-commerce di articoli per la casa; la risorsa gestirà i contatti telefonici e contribuirà al processo operativo di assistenza.

Mansioni

• gestione delle chiamate in entrata e instradamento verso i reparti competenti
• gestione segnalazioni clienti, apertura e aggiornamento pratiche sul gestionale
• follow-up telefonico per conferme ordini e risoluzione reclami in collaborazione con logistica
• registrazione esiti chiamata e aggiornamento scadenzario clienti

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti aziendali
• Orario flessibile
• Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office
• capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
• precisione nella registrazione dati e rispetto delle procedure
• senza esperienza: valutiamo anche candidature alla prima esperienza

Contratto a tempo determinato 3 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato. Sede di lavoro: Modena