Operatore/trice relazioni clienti

Genova Company; Genova; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento

Orario dal lunedì al venerdì con turni

Descrizione del lavoro

Genova Company cerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di call center per gestire relazioni con i clienti, rispondere a richieste e garantire un servizio di qualit%C3%A0.

La risorsa si occupa di gestire chiamate in entrata, registrare segnalazioni nel gestionale e risolvere problemi con un approccio empatico, mantenendo aggiornati i dati su CRM e fornendo report sul feedback dei clienti.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacit%C3%A0 comunicative e di ascolto attivo.
• Conoscenza base di strumenti informatici e posta elettronica.
• Attitudine al problem solving e gestione dei reclami.
• Disponibilit%C3%A0 immediata.

Mansioni

• Gestione chiamate in entrata e smistamento verso reparti competenti.
• Raccolta e registrazione delle segnalazioni clienti nel gestionale.
• Risoluzione di problematiche e reclami con approccio empatico.
• Aggiornamento dati anagrafici e storico clienti su CRM.
• Follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura.
• Elaborazione di report su feedback e soddisfazione clientela.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Conoscenza basi di strumenti inform

Problem solving e gestione dei reclami

Formazione

Diploma

Strumenti

CRM

Gestionale aziendale

Descrizione del lavoro

Nel settore del customer service e dell'assistenza telefonica, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel nostro team di call center. La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, risolvendo richieste e garantendo un servizio di qualità.

Mansioni principali

• Gestione delle chiamate in entrata e smistamento verso reparti competenti
• Raccolta e registrazione delle segnalazioni clienti nel gestionale aziendale
• Risoluzione di problematiche e reclami con approccio empatico
• Aggiornamento dati anagrafici e storico clienti su CRM
• Follow-up delle richieste aperte fino alla chiusural>
• Elaborazione di report su feedback e soddisfazione clientela

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato full-time 6 mesi con possibilità di proroga
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale dedicato
• Orario dal lunedì al venerdì con turni organizzati

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Buone capacità comunicative e di ascolto attivo
• Conoscenza base di strumenti informatici e posta elettronica
• Attitudine al problem solving e gestione dei reclami
• Disponibilità immediata

Sede di lavoro: Genova