Operatore/trice servizio clienti per utilities

AMAfit; Trento; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto 6 mesi con proroga

Orario lunedì–venerdì

Formazione iniziale

Buoni pasto

Retribuzione CCNL Energia

Descrizione del lavoro

AMAfit cerca un operatore/trice servizio clienti per gestire richieste tramite telefono, email e chat, fornire informazioni su servizi energetici e promozioni, e supportare la risoluzione di bollette, pagamenti o contratti.

Richiesta esperienza in customer service, precisione e problem solving. Sede a Trento. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, possibilità di proroga, orario lun-ven, affiancamento e buoni pasto.

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer service o front office.
• Precisione e orientamento al cliente.
• Problem solving e gestione delle priorità.
• Conoscenza base degli strumenti informatici (CRM, Office).
• Attitudine al lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti tramite telefono, email e chat.
• Fornire informazioni sui servizi offerti, tariffe e promozioni.
• Supportare nella risoluzione di bollette, pagamenti o contratti.
• Inserire e aggiornare dati nel CRM aziendale.
• Collaborare con reparti tecnici e commerciali per soluzioni rapide.

Conoscenze

Servizio clienti

Problem solving

Gestione priorità

CRM

Office

Lavoro di squadra

Strumenti

CRM

Office

Descrizione del lavoro

Nel settore delle utilities, cerchiamo un Operatore/trice servizio clienti per il nostro team. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornire supporto e assistenza su tematiche legate ai servizi energetici.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
• Fornire informazioni sui servizi offerti, tariffe e promozioni
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti o contratti
• Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM aziendale
• Collaborazione con reparti tecnici e commerciali per garantire soluzioni rapide

Requisiti richiesti:

• esperienza anche minima in ruoli di customer service o front office
• precisione e orientamento al cliente
• capacità di problem solving e gestione delle priorità
• conoscenza base dei principali strumenti informatici (CRM, Office)
• attitudine al lavoro di squadra

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
• lavoro lunedì-venerdì
• affiancamento iniziale e formazione
• buoni pasto
• retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Trento